Hättest Du das damals mal geschrieben. So wie es gelaufen ist sah es für mich (und alle anderen Aussenstehenden) so aus als würde diese Frage konsequent ignoriert. Siehe meine Antwort auf Marcels Posting: Einfach ein "...wir wissen es im Moment noch nicht, melden uns aber, wenn alles bekannt ist.." - das verstehe ich unter einem vernünftigen Kundenservice. Aber die Leute im Unklaren zu lassen ist definitiv der falsche Weg...