Ich wollte das ja eigentlich nicht hier schreiben, aber da sich ja offensichtlich seitdem nicht viel geändert hat poste ich mal hier die e-mail die ich vor 2 Wochen an das PL geschickt habe. Eine Antwort habe ich bislang nicht bekommen.

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich möchte ihnen kurz meine Erlebnisse am Samstag (16.10.04) in der Dragon Bar schildern.
Gemeinsam mit 4 Bekannten kam ich gegen 20:40 in die bereits recht gut gefüllte Bar, wir waren also durchaus auf eine etwas längere Wartezeit bezüglich unserer Cocktailbestellung eingestellt.
Nach ca. 15 min kam ein Kellner an unseren Tisch und fragte nach unseren Bestellungen.
Wir fragten nach einer Karte. Antwort: „Dann müssen sie noch warten!“ Und der Kellner verschwand wieder. Nachdem wir nach weiteren 5 min noch keine Karte bekommen hatten ging ich zum Kellner und fragte ob es ein Problem sei uns eine Karte an den Tisch zu bringen. Antwort: „Sehen sie hier eine Karte?“ Ich verneinte und fragte ob es nicht ausreichend Karten für jeden Tisch gebe. Dies wurde verneint, worauf ich darum bat, diesen Misstand einem Vorgesetzten mitzuteilen. Es wurde kurz telefoniert und ich erhielt die Auskunft es sei momentan niemand erreichbar. Wenn ich eine Karte wolle, könne ich mir ja eine von einem anderen Tisch holen teilte mir Ihr Beschäftigter dann abschließend mit.
Selbiges tat ich dann auch und suchte gemeinsam mit meinen Bekannten Getränke aus.
Nachdem ca. weitere 15 min vergangen waren und abermals noch niemand unsere Bestellung aufgenommen hatte entschlossen wir uns zu gehen.
Da der Kellner während unseres Aufbruchs an unsern Tisch kam teilte ich ihm mit das wir aufgrund der langen Wartezeit nicht mehr die Absicht hätten noch etwas zu bestellen, sondern gehen wollten.
Er kam auf meine Frage nach dem Vorgesetzten zurück und fragte ob ich nun den F&B Manager sprechen möge der zufällig anwesend sei. Da ich dies bejahte kam der Herr an unseren Tisch. Er zeigte durchaus Verständnis für meine Beschwerde und versprach den Misstand mangelnder Getränkekarten zu beheben. Weiteres Interesse mich und meine Bekannten vom Gehen abzuhalten schien er jedoch nicht zu haben. Mein, zugegeben etwas dreister Vorschlag, zum Ausgleich für die Unannehmlichkeiten die erste Runde Cocktails auszugeben wurde mit dem Kommentar „…das hätte ich wenn, von mir aus vorschlagen mögen…“ (sinngemäß, der genaue Wortlaut ist mir entfallen) abgeschmettert.

Wir sind regelmäßige Besucher des Phantasialandes und haben uns bislang immer wohl gefühlt. Auch der Dragon Bar möchte ich in Zukunft noch öfter einen Besuch abstatten.
Ich gehe deshalb davon aus, dass ein Mitarbeiter einen Schlechten Tag hatte und etwas überfordert aufgrund des großen Andrangs und mangelnden Personals war.
Die fehlenden Getränkekarten sind sicherlich längst ausgedruckt und verteilt worden.

Insofern freue ich mich noch auf viele weitere entspannende Besuche, die in Zukunft dann auch wieder einen entspannten Ausklang in der Bar finden mögen.

Mit hochachtungsvollen Grüßen
Stefan Scheer

der wo sich wünscht das mehr Leute beim Lexikon mitmachen