Letzte Bearbeitung am 28-Jan-08 um 16:58 Uhr ()
Hallo zusammen
Ich habe ein Problem und wollte mal wissen ob jmd von euch ähnliche Erfahrungen oder Tips für mich hat wie ich weiter verfahren soll.
Also folgendes Szenario:
Vor etwa 2 Wochen bin ich beim Surfen auf die Friends Superbox (DVD-Box mit allen Staffeln) zum Preis von 90€ im Pro7-Shop gefunden. Ich hab mich riesig gefreut, da ich dieses Schätzchen schon lange besitzen wollte, mir die Box aber anfangs zu teuer war und im zweiten Anlauf Fehlprägungen im Umlauf waren. Als nach einer Woche immer noch keine Ware bei mir war habe ich eine freundliche Email geschrieben um zu fragen wann meine Ware kommt. Darauf erhielt ich vier Tage keine Antwort bis ich die nächste Email schrieb in der ich schon etwas nachdrücklicher um Antwort bat wann ich mit meiner Ware rechnen kann. Letzten Samstag habe ich dann widerwillig bei der Hotline angerufen und musste stolze 1,49€ pro Minute zahlen um mir von der Mitarbeiterin anzuhören, dass sie Samstags abends nichts machen könnte. Auf der Shopseite steht allerdings 24h-Service. Nicht einmal eine Paketnummer oder ähnliches konnte man mir sagen. Nur dass meine Ware Mittwochs rausgegangen ist. Auf dieses Gespräch hin schrieb ich eine dritte Email in der ich mit dem Anwalt drohte sollte ich nicht Montags die Ware oder mein Geld haben. Daraufhin kam eben folgende Email:Sehr geehrter Herr Hermanns,
Ihre Bestellung kam von der Deutschen Post wieder an uns zurück da lt. DHL Ihre Adresse nicht zu ermitteln ist.
Um Ihre Bestellung schnellst möglich ausliefern zu können bitten wir Sie uns per Email
noch einmal Ihre kompletten Adressedaten zu zusenden oder sich Telefonisch unter 0900 - 17 17 100 mit uns in Verbindung zu setzen.
Für die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns vielmals.
Vielen Dank im Voraus für Ihr Verständnis.
Mit den besten Wünschen und Grüßen
Ihr ProSieben FanShop
Ich fühl mich ein wenig verarscht! Mittlerweile gibts die Box auch wieder bei Amazon zum günstigeren Preis. Habe denen jetz nochmal meine Adresse geschickt glaube aber nich dass da noch was passiert! Vorher tat sich ja auch fast ne woche nix!
Was kann ich da jetz machen? Einen Anwalt kann ich mir ehrlich gesagt nicht leisten, da ich nun mal nur armer Student bin. Weiss jmd genau wie das rechtlich aussieht? Hatte jemand schonmal was ähnliches?
Viel Spass noch...
HomerSimpson
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