Letzte Bearbeitung am 16-Apr-07 um 19:34 Uhr ()
Normalerweise sollte ich mich ja freuen.
Es läuft alles wieder, jedoch ist die Hintergrundgeschichte für mich unfassbar.Beim Schubladen sortieren viel mir die alte Software von "Hypersoft" in die Hände.
Mit dieser habe ich bis 2003 für das "Stilbruch" die Lohnabrechnungen erstellt, bis die Kassen und das Finanzamt auf elektronische Übermittlung bestanden.
Dann musste ich auf ein anderes Produkt wechseln.
Nun lasse man sich das mal auf der Zunge zergehen...
Da habe ich Buchhaltung & Lohnbuchhaltung von Lexware in der jeweils aktuellsten Version. Die Software läuft nämlich irgendwann nicht mehr, da kommen dann so blöde Meldungen wie..
"Die Beiträge zur Rentversicherung wurden erhöht, daher ist eine gesetzlich zulässige Lohnabrechnung nicht möglich, bitte kaufen Sie......" oder
"Die Mehrwertsteuer wurde erhöht, daher..... bla bla bla"
Im Hintergrund läuft bei Lexware eine Datenbank "Btrieve 6.15". Diese wird vom Hersteller Pervasive noch nicht einmal mehr suportet, so alt ist die.
Wenn man nun also einmal eine Btrieve mit einer höheren version (hier 8.0) auf dem Rechner hatte, nutzt das Lexware Programm entsprechend diese mit.
Kauft man aber nun einen neuen Rechner und dieser hat nicht per Zufall auch ein altes Programm installiert, dann installiert das "nagelneue Lexware" die Version 6.15. Beim Rücksichern der Daten kommt auch keine Fehlmeldung, sondern die alte DB wird einfach zerschossen.
Der Suport ist hilflos, zig Anrufe und Faxe sind BIS heute unbeantwortet.
Man bekommt eine Ticket ID und man leitet es an den "technischen Service" weiter... *LOOL*
Jeder Anruf kostet 1,99 Euro die Minute.
Wie nennt man also solche Firmen, ohne beleidigend zu werden??
Auf jeden Fall läuft es nun alles wieder, ich habe mich mal ausgekotzt und danke nochmal herzlich für die Ratschläge.
Ich sage Bescheid, wenn Lexware sich überraschend zum Support meldet.
Gruß Dirk
"auf Terrasse nur Kännchen"