Wir sind umgehend dann zur Geschäftsleitung, haben den Eintritt erstattet bekommen und sind wieder 400 Kilometer heim gefahren. Aber der Schock bleibt!

Wild mit den Armen in der Luft rumfuchteln, im Kreis rennen und in Panik ausbrechen?

Brötchen
You can live in a car, but you can't drift in a house. - Jeremy Clarkson

absolut verständlich, dass man dann als Laie nervös wird, aber es ist nur logisch und richtig, dass das Personal ruhig bleibt und die Techniker zu sich ruft - die haben oft mehr Erfahrung bei Ausnahmesituationen.
Sicher weniger geschickt war es hingegen, die Fahrgäste bzw. andere Besucher - wie dich - nicht zu beruhigen. Mit der Erstattung des Eintrittgeldes würde ich aber sagen, dass dieser Fehler kompensiert ist.

Grüße,
Alex