Freizeitparks im Besuchertest

Bei einer Umfrage unter den Besuchern von 13 Freizeitparks in 5 Ländern hat das deutsche Phantasialand in Brühl bei Köln mit Abstand am besten abgeschnitten. Warner Bros. Movieworld in Bottrop-Kirchhellen landete auf dem vorletzten Platz.
Wie getestet wurde:

Die belgische Verbraucherorganisation Test-Aankoop / Test-Achat verteilte im September 2003 an 5200 Besucher, die den Park verließen, Fragebögen. Mit den Antworten auf die detaillierten Fragen wurde die Zufriedenheit mit dem jeweiligen Angebot ermittelt. Die Besucher konnten Noten von 1 (am schlechtesten) bis 10 für ihre allgemeine Zufriedenheit mit dem jeweiligen Park vergeben.

Der Vergleich von Attraktionen unterschiedlicher Parks wurde möglich, indem jede Attraktion allgemein beschrieben wurde (z.B. Gruselkabinett, 360-Grad-Kino, Wildwasserbahn), ohne jedoch den jeweiligen Namen der Attraktion zu nennen. Außerdem wurden die Wartezeiten für verschiedene Attraktionen ermittelt und Durchschnittspreise für Eintritt, Essen und Souvenirkäufe errechnet. Sehr genau unter die Lupe genommen wurden auch die gastronomischen Einrichtungen - von Imbissständen über Selbstbedienungsrestaurants bis hin zu Restaurants mit Bedienung. Im Juniheft von Test-Aankoop (www.test-aankoop.be) sind die Ergebnisse aller Parks mit Ausnahme der spanischen und italienischen veröffentlicht.

Zusammenfassung Phantasialand und WB Movieworld Germany:

Phantasialand (Brühl):

Allgemeine Zufriedenheit groß
Beste Bewertung für Ausschilderung der Anlage
Die meisten Attraktionen mit Spitzenbewertungen
Beste Note für Shows und Vorstellungen in Innenräumen oder abgegrenzten Räumen
Im allgemeinen sehr kurze Wartezeiten
Bestnoten für Freundlichkeit, Sorgfalt und Erkennbarkeit des Personals
Sehr gute Bewertung der Ersten Hilfe
Bestnoten für Sauberkeit des Parks. Hygiene der Toiletten gut

Bestnoten für Gastronomie (Imbiss, Selbstbedienung, Restaurants mit Bedienung)
Wenig Attraktionen außer Betrieb
Preislich günstig
64 % der Besucher möchten unbedingt wiederkommen
Warner Bros. Movieworld Germany:

Unter den Schlusslichtern bei der Bewertung der allgemeinen Park-Atmosphäre
Ausschilderung im Park weniger gut
Viele Attraktionen wurden am schlechtesten bewertet
Lange Wartezeiten für Shows und Vorstellungen in Innenräumen oder abgegrenzten Räumen
Schlusslicht bei der Bewertung der Shows
Bestnote für Sorgfalt des Personals
Sehr gute Bewertung der Ersten Hilfe
Problematische Toiletten-Hygiene
Gastronomische Leistungen mit Abstand am schlechtesten beurteilt
Durchschnittlich viele Attraktionen außer Betrieb
Preisgünstigster Park
31 % der Besucher möchten unbedingt wiederkommen
Allgemeine Rangliste der Zufriedenheit auf einer Skala von 1 bis 10:
Phantasialand (D): 8,9
Bobbejaanland (B): 8,5
Disneyland (F): 8,5
Parc Astérix (F): 8,5
Bellewaerde (B): 8,1
Walt Disney Studios (F): 8,1
Warner Bros. Movie World (D): 7,8
Six Flags Belgium (B): 7,5

Im Mittelfeld landeten die ebenfalls untersuchten fünf Parks in Spanien und Italien. Six Flags Holland (NL) und De Efteling (NL) verweigerten ihre Zustimmung zu der Besucherbefragung.

Attraktionen:

Die höchste vergebene Punktzahl für eine Attraktion (freier Fall) erreichte Phantasialand. Insgesamt erzielte Phantasialand in 12 verschiedenen Kategorien von Fahrgeschäften die Bestnote. Die jeweilige Bestnote wurde zum Teil auch von anderen Parks erreicht. WB Movieworld erreichte Bestnoten für 2 Attraktionen. In 6 Kategorien von Fahrgeschäften landet MB Movieworld auf dem letzten Platz, in 4 davon teilt sie sich diese mit anderen Parks.

Eintritt:

Preislich sind die deutschen Parks am günstigsten, die belgischen liegen fast ebenso günstig oder im Mittelfeld, die französischen Parks sind eher teuer). Der günstigste Eintrittspreis wird in WB Movieworld erhoben (Erwachsene: 23 Euro, Kind: 19 Euro), ähnlich günstig schneiden einige belgische Parks (Bellewaerde, Bobbejaanland) und Phantasialand (Erwachsene: 24,50 Euro, Kind: 19,50 Euro) ab. Am teuersten sind Disneyland und Walt Disney Studios (Erwachsene: 40 Euro, Kind: 30 Euro).

Gesamtausgaben:

Nach den Berechnungen von Test-Aankoop lässt eine 4-Personen-Familie (2 Erwachsene, 2 Kinder) 110 bis 297 Euro in einem Freizeitpark, wobei Parkgebühren noch nicht mitgerechnet sind. Am teuersten ist dabei Disneyland in Frankreich, außerordentlich günstig sind die deutschen Parks.

Für eine Durchschnittsfamilie wurde ein Minimalbetrag und Höchstbetrag errechnet.
Minimalbetrag: (Eintritt 1 Imbiss am Stand)

Höchstbetrag: (Eintritt 1 Mahlzeit im Restaurant mit Bedienung Einkäufe in einem Andenkenladen).

Minimalbetrag WB Movieworld (109 Euro), fast genauso günstig Phantasialand (109,50 Euro), Bellewaerde (110 Euro) und Bobbejaanland (111 Euro)

Höchstbetrag:

WB Movieworld (138 Euro), Bobbejaanland (138,50 Euro), Bellewaerde (141,50 Euro), Phantasialand (151 Euro). Am teuersten ist Disneyland (297 Euro).

Wartezeiten:

Bis zu 43 Minuten mussten Besucher im Park Six Flags warten. WB Movieworld landete meist im Mittelfeld, am kürzesten mussten die Besucher im Bobbejaanland an den Attraktionen anstehen. Fast genauso günstig schneidet das Phantasialand bei den Wartezeiten ab.

Gastronomie:

Durchgängig erreichten die gastronomischen Leistungen nur Mittelmaß. Bei Hygiene, Qualität, Preis-Leistungs-Verhältnis und Präsentation des Essens schnitt die Gastronomie im Phantasialand noch am besten ab. Ebenfalls recht gut: Bobbejaanland. Da es hier keine Restaurants mit Bedienung gibt, wurden sie auch nicht bewertet. Das trifft auch für WB Movieworld zu. Dieser Park bildet in etlichen Gastronomie-Kategorien das Schlusslicht. Nach Auskunft von WB Movieworld ist in diesem Jahr die Qualität allerdings bereits verbessert worden. Unter anderem gebe es dort inzwischen ein All-You-Can-Eat-Angebot für 11,90 Euro.

Sicherheit:

1 bis 4 Prozent der Besucher verletzt sich beim Besuch in einem Freizeitpark, ergab die Besucherbefragung. Fast immer geht es dabei um leichte Verletzungen. Die Erste Hilfe im Phantasialand, WB Movieworld und Parc Astérix wurde hervorragend bewertet. Die Tester fragten die Besucher auch, ob Sicherheitsbügel oder -gurte grundsätzlich kontrolliert werden. Dieses subjektive Sicherheitsgefühl hoben vor allem die Besucher folgender Parks hervor: Walt Disney Studios, Six Flags Belgium, Warner Bros. Movie World und Disneyland.