Leider ist mir auf meinem Urlaub meine Funcard abhanden gekommen. Nunja, was solls, es wird ja bestimmt möglich sein eine Ersatzkarte zu bekomme. Habe also eine E-Mail ans Phantasialand geschrieben in der ich mein Problem dargestellt habe. Dies ist mitlerweile schon 4 Wochen her und ich habe bisher noch keine Antwort bekommen. Da ich hier schon einmal etwas von Problemen mit dem Kundenservice gelesen habe, frage ich mich, ob das PL es anscheinend nicht für notwendig hält auf E-Mail Anfragen zu antworten: Die Jahresgebühr ist ja schon bezahlt!
Desweiteren war auch mein SeasonPass und die Ruhrpottcard weg. Habe die gleiche Mail auch an die betreffenden E-Mail Adressen geschickt. Bei der Movieworld hat es 3 Stunden für eine Antwort gedauert und bei der RuhrpottCard wurde ich nach 2 Stunden persönlich angerufen. Ich kann nur sagen:"Respekt".
Fazit:
Schade Phantasialand, aber bei so einem Service frage ich mich echt, ob es für euch nicht notwendig ist auf Anfragen zu antworten. Den Kauf der FunCard für nächstes Jahr werde ich mir ernsthaft überlegen, obwohl ich sehr an dem Park hänge. MovieWorld hat einen SuperService gezeigt, weiter so.

Gruß

Jörg