Ich habe letzten Donnerstag, den 29.7., gegen 21.30 jeweils eine E-Mail an den Heide-Park, den Holiday Park, den Europa Park sowie an SFH und ans Bobbejaanland geschrieben, mit der Bitte mir doch Infomaterial zuzusenden. Beim EP und beim HePa hatte ich jeweils auch Infos zu Übernachtungsmöglichkeiten erbeten. Ich denke das Ergebnis ist ganz interessant zu sehen.

Meine erste Antwort habe ich vom Holiday Park erhalten, schon Samstag morgen (!). Ein normaler Fensterumschlag mit einem netten Anschreiben (persönlich Unterschrieben; find ich wichtig), einem Flyer mit den Sonderpreisen (Montags Kinderpreis usw..), einem HoPa Plakat, einem Summernights Plakat, einem Flyer für Kindergeburtstage (J), einem Flyer mit Öffnungszeiten und Preisen, der üblichen Kurzinfo (Attraktionen, Anfahrt usw...) und obendrauf einen Aufkleber.
Fazit: Super. Extrem schnelle Antwort, alles was ich haben wollte drin.

Am Dienstag morgen habe ich dann Post von HePa und EP im Briefkasten gehabt.
Anfangen möchte ich mit dem HePa. Wieder ein Fensterumschlag. Drin waren ein Anschreiben, eine Info über Preise, Öffnungszeiten und Zahlungsmittel, der aktuelle Newsletter, ein Flyer über Partnerhotels mit ein paar URLs, sowie das aktuelle Prospekt. Und weiter? Versteht man in Soltau unter Infos über Übernachtungsmöglichkeiten, mir ein paar URLs zu schicken?! Ne, so nicht, lieber Heide-Park!
Fazit: Bearbeitungsgeschwindigkeit gut, Inhalt aber mäßig...

Jetzt der EP. Wer hier den dritten Fensterumschlag erwartet, hat sich geschnitten. In meinem Briefkasten lag ein großer, weißer A4-Umschlag, prall gefüllt mit allen erdenklichen Informationen, die man als Besucher brauchen könnte. Zum obligatorischen Anschreiben kamen hier der aktuelle Parklflyer, ein Flyer mit Eintrittspreisen, Veranstaltungsflyer, die Ep-News (gut, ist ja eigentlich nur Werbung...), zwei Flyer über die Freizeit-Möglichkeiten in der Region, ein A4-Prospekt mit Preisliste über das „Resort“ (diese Bezeichnung gehört für mich irgendwie nach Paris, nicht nach Rust) und zum Schluss da A4- Prospekt „Ferienmagazin Rust“. Dafür hat der EP IMHO besonderen Respekt verdient, schließlich sind da verdammt viele preiswerte Alternativen zu ihren drei Hotels drin.
Fazit: TOP! Was soll ich da noch zu sagen?! Weiter so!

Mittwochs hab ich dann nen Brief von SFH im Briefkasten gefunden. Klar, direkt geöffnet und was war drin? Nur der ganz normale popelige, mehrsprachige Saisonflyer. Na ja, Sick Flags eben...

Vom BJL habe ich bis auf den heutigen Tag keine Antwort erhalten. Gut, es ist Hauptsaison, aber wenn sogar SFH es schafft mir wenigstens irgendwas zu schicken...

Natürlich habe ich das ganze nicht aus Langweile getan, sondern weil ich nen Parkbesuch geplant habe. Und so werde ich nächste Woche dem Europa Park meinen Erstbesuch abstatten und es wäre nett wenn mir vielleicht der ein oder andere "erfahrene" Besucher ein paar Tipps per PM zukommen lassen könnte...

Letzte Bearbeitung am 07-Aug-04 um 18:08 Uhr ()
Letzte Bearbeitung am 07-Aug-04 um 18:06 Uhr ()
Hi!

Ich habe vor einiger Zeit Ähnliches gemacht und kann deine Erfahrungen nur bestätigen.
Von mir noch einige Ergänzungen:

DLRP:
Schnelle Antwort, Qualität als auch Quantität geben erwartungsgemäß keinen Grund zur Beschwerde. Konkret also ähnlich dem EP.

Parc Asterix:
Ebenfalls scheint man in Gallien nicht zur langsamen Truppe zu gehören, auch hier ein DinA4 Prospekt aber unpersönliches Vordruck-Anschreiben. Im Vergleich etwas dürftig, jedoch Akzeptabel.
Nur leider alles auf Französisch. Ich glaube die Franzosen gelten allgemein als etwas in ihre Sprache verliebt, aber bei solch einem Unternehmen, die ja auch Besucher aus anderen Ländern empfangen möchten sollte zumindest Englisch im Programm sein. Bei Disney kann man sogar Deutsch...

Beim Phantasialand würde ich übrigens den altmodischen Briefverkehr empfehlen, ein paar E-Mails sind bis heute unbeantwortet geblieben, per Post hingegen war man bei allen Dingen immer äußerst schnell. Infomaterial: Folder, noch einer zum Hotel, Preisliste und persönliches Anschreiben (was auch ich als wichtig empfinde, wirkt viel freundlicher als "Hallo! Schön das Sie sich für unseren Park interressieren...")

Gruß
Jan