Ein Artikel aus dem Hamburger Abendblatt:

Heide-Park: Böses Erwachen an der Kasse

Soltau - "Kinder zahlen nach ihrem Alter" verspricht der Heide-Park Soltau in der Werbung. Den ganzen April, so die Idee, zahle beispielsweise ein Achtjähriger acht Euro statt des regulären Eintrittspreises von 22 Euro (4-17 Jahre). Familie Günther aus Lüneburg hörte die Werbung im Radio und machte sich mit den Söhnen Felix (12) und Philip (8) auf in den Heide-Park. "An der Kasse erwartete uns eine böse Überraschung", so Birgit Günther (40). Das Alter der Kinder sollte mit Dokumenten nachgewiesen werden. "Im Radiospot war davon keine Rede." Weil sie keine Kinderausweise dabeihatten, mußten die Günthers statt der geplanten acht und zwölf Euro je 17 Euro für ihre Kinder zahlen. Die Mutter: "Daß meine Kinder keine 17 sind, kann man doch sehen." Sie legte Beschwerde gegen die "Bauernfängerei" ein. Dazu Heide-Park-Sprecher Stefan Arlt: "Die Familie hätte sich eben besser informieren müssen." Mit der Ermäßigung von 17 statt 22 Euro habe man sich schon kulant gezeigt. mik

erschienen am 13. April 2005 in Norddeutschland

*g* ...erst denken dann zum Park fahren!

>Die Mutter: "Daß meine Kinder keine 17 sind, kann man doch sehen." Sie legte Beschwerde
>gegen die "Bauernfängerei" ein. Dazu Heide-Park-Sprecher Stefan Arlt: "Die Familie
>hätte sich eben besser informieren müssen." Mit der Ermäßigung von 17 statt 22 Euro
>habe man sich schon kulant gezeigt. mik

Okay, ich weiß ja nicht wie nun die Familie darauf reagiert hat, daß man im Radiospot das obligatorische "Sternchen" hinter der Aussage "Kinder von 4-17 Jahren Zahlen pro Lebensjahr nur einen Euro" nicht sehen konnte.
Natürlich, wer denken kann ist hier klar im Vorteil: Man kann ein 7-jähriges Kind locker als 6-Jähriges durchgehen lassen und so die Wahnsinnssumme von einem Euro sparen.
Allerdings verlangt der HeiPa ja auch einen Alternsnachweis für Kinder unter 4 Jahren, da diese ja IIRC keinen Eintritt zahlen müssen.

Von daher im Prinzip selber schuld, aber wenn es schon an die Presse geht würde ich an Stelle des HeiPa's hier noch etwas kulanter sein und die Mutter nach dem Alter der Kinder fragen und den Differenzpreis erstatten, das ganze mit einer schönen PM garnieren und die Zeitungen um Veröffentlichung bitten. Dann steht der Heide-Park als kulantes und kundenfreundliches Unternehmen da und die Familie wird den Park positiv weiterempfehlen. (Man erinnere sich an die "Mundpropaganda-Formel", in der positive Erlebnisse nur wenigen, negative Erlebnisse aber vielen Freunden und Bekannten weitererzählt werden)

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Tobi
Droom, droom in de Droomvlucht mee, hoog in de sterren met je hemelslee.

>aber wenn es schon an die Presse geht würde ich an
>Stelle des HeiPa's hier noch etwas kulanter sein und die Mutter nach dem Alter der
>Kinder fragen und den Differenzpreis erstatten

Das wäre das schlimmste, was man machen könnte.
Anschließend hast du jeden Tag hunderte und tausende Diskussionen über Alterseinschätzung an der Kasse. Das ist viel schlimmer wie so ein harmloser Artikel und kann den ganzen Betrieb einfrieren. Wenn man nach Alter zahlt, muss doch völlig klar sein das man auch ein stichhaltiges Indiz wie einen Ausweis braucht - es wäre genauso dämlich zum Brühler Tag (freien Eintritt für Brühler) zu gehen und dann diesen Nachweis wiederum zu vergessen.

Viele Parks gehen über die einfachere Regelung der Körpergröße - die kann man bei jedem Kind schnell abmessen und ist relativ diskussionsfrei. Aber auch hier gibt es Eltern, die ihre Kinder Schuhe und sogar Socken ausziehen lassen, um anschließend lange zu diskutieren, ob dann die Messstange in der falschen Höhe hängt. Von den fürsorglichen Qualitäten solcher Eltern abgesehen ist es ganz klar fatal, hier ungenau zu werden und das auch noch über die Presse in die Öffentlichkeit zu blasen.

Grüße,
Alex

Also ich denke auch das dass hier keine "grosse" Sache ist, IMHO muss man damit rechnen, das ein Ausweis o.ä verlangt wird - meiner Meinung nach auch völlig legetim. Von daher kann ich diesen "Aufstand" auch nicht ganz nachvollziehen...

Hallo,

>Allerdings verlangt der HeiPa ja auch einen Alternsnachweis für Kinder unter 4 Jahren,
>da diese ja IIRC keinen Eintritt zahlen müssen.

diese Regelung ist entweder neu, oder wurde in der Vergangenheit nicht so streng gehandhabt. Wir waren in der letzten Zeit oft mit unseren Kindern, die unter 4 sind, im Heide Park. Bisland wurde nie ein Altesnachweis für die Kinder verlangt.

Da ein Kinderausweis im Gegensatz zum Personalausweis keine Pflicht ist und auch Geld kostet, haben nicht alle Eltern für ihre Kinder einen Kinderausweis. Und wer denkt schon daran, die Geburtsurkunde mitzunehmen? Und auch mit Kinderausweis ist ein Missbrauch nicht ausgeschlossen, denn ein Bild ist erst am dem 10. Lebensjahr erforderlich.

Eine Regelung nach Körpergröße wäre da sicherlich die sinnvollere Lösung gewesen. Körpergröße in Dezimeter gleich Eintrittspreis.

Vor ein paar Jahren hatten Kinder bis zu einer bestimmten Größe im Heide Park freien Eintritt. Jetzt ist man auf das Alter umgeschwenkt. Warum auch immer. Oder kennt jemand den Grund?

Viele Grüße

Stefan

>Vor ein paar Jahren hatten Kinder bis zu einer bestimmten Größe im Heide Park freien
>Eintritt. Jetzt ist man auf das Alter umgeschwenkt. Warum auch immer. Oder kennt jemand
>den Grund?

Erst einmal das Ausgangspsoting lesen und dann antworten.

Dort steht: "Kinder zahlen nach ihrem Alter" verspricht der Heide-Park Soltau in der Werbung. Den ganzen April, so die Idee, zahle beispielsweise ein Achtjähriger acht Euro statt des regulären Eintrittspreises von 22 Euro (4-17 Jahre)."

Demnach handelt es sich wohl um Promotionaktion die den April über läuft, danach wird sicher wieder zur alten Variante übergegangen.

Hallo Gnislew,

auch außerhalb der April-Aktion wird im Heide-Park seit seiner Eröffnung (bis auf das Jahr 2003) nach dem Alter entschieden. Unter 4 Jahren (früher auch mal 2 Jahre) hat man freien Eintritt und bis einschließlich 11 Jahren zahlt man den Kinderpreis, darüber den Erwachsenenpreis.

Nur im Jahr 2003 wurde das Preissystem auf die Körpergröße umgestellt, so daß man bis 100 cm freien Eintritt bekam und bis 140 cm den Kinderpreis zu zahlen hatte. Alle Personen, die größer waren, zahlten den vollen Eintritt. Da schon 2004 wieder auf die Altersregelung umgestiegen wurde, kann man davon ausgehen, das der Heide-Park mit der Größenregelung nicht zufrieden war (oder zu wenig Einnhamen hatte)!

Mit dem Ausgangsposting hatte der vorherige Beitrag also nichts zu tun.

Gruß
Mathias

www.heide-park.org ... denn "organisieren" hilft!
Erste und mit die größte private Heide-Park Homepage weltweit.
Der Insider mit dem direkten Draht zum Heide-Park.

Nagut, das ist gut argumentiert.

Letzte Bearbeitung am 15-Apr-05 um 07:42 Uhr ()
Hallo,

>Nur im Jahr 2003 wurde das Preissystem auf die Körpergröße umgestellt, so daß man bis
>100 cm freien Eintritt bekam und bis 140 cm den Kinderpreis zu zahlen hatte.

danke für Info. Ich hatte das nicht so in Erinnerung, da mich das vorher nie so interessierte.

>Da schon 2004 wieder auf die
>Altersregelung umgestiegen wurde, kann man davon ausgehen, das der Heide-Park mit der
>Größenregelung nicht zufrieden war (oder zu wenig Einnhamen hatte)!

Womit sie wohl dem Großteil der anderen Parks folgen. Das Phantasialand scheint hingegen mit der Regelung nach Körpergröße zufrieden zu sein.

Übrigens, im Durchschnitt erreichen die Kinder noch vor dem 4. Geburtstag eine Körpergröße von 100 cm. Statistisch gesehen müsste der Park mehr Einnahmen gehabt haben als nach der jetzigen Regelung.

Mir ist gerade selber ein Grund eingefallen für den Wechsel zurück auf die alte Regelung: Einige Fahrgeschäfte geben als Mindestalter 4 Jahre an, so z.B. die Wildwasserbahn 1. Kinder die jünger als 4, aber größer als 100 cm waren, durfen im Jahr 2003 also Eintritt bezahlen, aber nicht mehr fahren, als die Kinder die noch kostenlos in den Park durften.

Viele Grüße

Stefan

Ich habe gerade im Radio den Werbespot nochmal gehört und dort wird sehr wohl darauf aufmerksam gemacht das man einen Ausweis vorlegen muss.

Könnte natürlich auch sein, das sie den Spot neu gemacht haben

Hallo wiesenpieper,

ja, die alten Radiospots ohne Hinweis auf den notwendigen Altersnachweis wurden durch die neuen Werbungen mit dem Hinweis ausgetauscht.

Nach unbestätigten Meldungen wurden die Kassiererinnen angewiesen auch ohne Nachweis nach dem wahrscheinlichen Alter/Aussehen die Preise zu nehmen.

Gruß
Mathias

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Matthias,

>ja, die alten Radiospots ohne Hinweis auf den notwendigen Altersnachweis wurden durch
>die neuen Werbungen mit dem Hinweis ausgetauscht.

aber doch vermutlich nicht neu produziert, oder? Wenn ja, dann sollte man in Soltau mal schleunigst die Agenturfrage stellten ... von sowas macht man immer mehrere Versionen, gerade bei juristisch schwierigen Dingen. Und bei dieser Geschichte war das ja klar - ich hätte die niemals ohne den "Ausweis"-Hinweis on air gehen lassen. Sowas kann man sich gleich sparen, da ist der Ärger ja nun echt vorprogrammiert. Wäre ja auch doof, den armen Nico König dafür zwei mal ins Studio kommen zu lassen (und eine weitere Tagesgage zahlen zu müssen ...)

Die neuen Spots besser als die alten, aber immer noch ziemlich mäßig findende Grüße,

Tim
... ich tu doch nichts!