Letzte Bearbeitung am 02-Jun-10 um 19:35 Uhr ()
Nach der Übernahme von Movie Park Germany durch eine der weltweit größten Freizeitgruppen, Parques Reunidos, gibt es für alle Inhaber der Jahreskarte und des Discovery Passes freien Eintritt.

Der am schnellsten zu erreichende Park ist das Bobbejaanland in Belgien, der zu einem der Größten und Schönsten in Benelux zählt. Familien mit Kindern aber auch Adrenalin-Freunde kommen dort voll auf ihre Kosten.

Die Parques Reunidos Gruppe bietet darüberhinaus weit mehr, ob in den USA, Südamerika...oder auf dem heimischen Kontinent Europa in Spanien oder Italien.

Den freien Eintritt zu diesen Parks gibt es nur für Karteninhaber mit gültigen Karten, die an den Kassen vorzuzeigen sind.

Quelle:www.moviepark.de

Wow! Das nenne ich mal einen Mehrwert!!

Wow - das ist eine tolle Nachricht!

Gruß,
Stefan
www.funspirit.de

Wow : das ist ja Klasse!

Letzte Bearbeitung am 28-Jul-10 um 12:08 Uhr ()

Wie nicht anders zu erwarten wusste natürlich Mirabillandia nichts
davon, das der Moviepark zur Gruppe gehörte. Stolz präsentierte man uns einen
Zettel vom 15. März, wo alle Parks der Kette, welchen freien Eintritt haben
draufstanden. Die Geschäftsleitung vom Park wollte ebenfalls nichts davon wissen und ging lieber auf Tauchstation. Nach Telefonaten mit dem Moviepark, der freundlicherweise beim Park Dampf machte und nachdem sich auch Madrid noch einschaltete, haben wir es nach einer geschlagenen Stunde bei 38 Grad und keiner Unterstellmöglichkeit doch noch in den Park geschafft. Ich bin mal gespannt welche Goodies sich die Parque Reunidos Kette für die Unannehmlichkeiten einfallen lässt....

Zum Park selber: Gefällt mir sehr gut, Katun und ISpeed sind der Hammer.
Für die Herren der Schöpfung sei das mitnehmen einer Toilettenbrille dringend empfohlen !
Diese fehlen bei allen Herrentoiletten und "Mann" darf sich so auf den Topf hocken.
Liebhaber des speziellen Madrider Parks können sich vorstellen in welche Richtung das geht...

>Ich bin mal gespannt welche Goodies sich die Parque Reunidos
>Kette für die Unannehmlichkeiten einfallen lässt....
>

Wieso sollten Sie das tun? Ihr habt doch die Leistung erhalten.

Ich nehme Dich demnächst mit und stelle dich eine Stunde vor den Infoschalter bei sengender Sonne und 38 Grad,
dann unterhalten wir uns nochmal

Wegen himmelschreiender Inkompetenz?

>Wegen himmelschreiender Inkompetenz?

Ein deutscher unzufrieden Gast in einem italienischen Freizeitpark der für seine erhaltene Leistung kein Geld gezahlt hat und zudem noch hunderte Kilometer entfernt wohnt? Nö. Das Geld würde ich mir als Unternehmer sparen.

Hi,

das ist natürlich weniger das Problem von Mirabilandia als vielmehr des Handelspartners, also hier dem kartenausstellenden deutschen Park.
Der damit werbende Park hat hier zumindest eine Mängelleistung erbracht - juristisch formuliert. Und da neben einer unangemessenen Wartezeit auch einige Roamingkosten bei der Klärung entstanden sind, wäre eine Aufmerksamkeit sicherlich nicht völlig aus der Luft gegriffen.

Grüße,
Alex

Naja, man sollte die Kirche im Dorf lassen. Erstens war eigentlich jedem von uns klar, daß das eventuell problematisch werden könnte, weil das Angebot sozusagen brandneu war. Und zweitens ist das bei anderen Ketten auch nicht anders - wir standen vor ein paar Jahren auch eine Stunde vor Mer de Sables, die mit der Fort-Fun-Jahreskarte auch nichts anzufangen wussten (und da gab es eine weitaus höhere Vorlaufzeit). Aufgrund der hohen Temperaturen war es wirklich etwas ärgerlich, aber gerade bezüglich des Movie Park muß man auch ganz klar sagen, daß man sich dort sofort darum gekümmert hat und uns auch sozusagen im Minutentakt über die Fortschritte in der Kommunikation mit dem Park per Handy informiert hat. Und wenn die Italiener schlicht zu blöd sind, die Unterlagen, die der Park ihnen ganz offensichtlich geschickt hatte, zu finden, kann man das auch nicht dem Movie Park anlasten! Die Inkompetenz ist hier also ganz klar in Italien zu suchen...

>Und wenn die Italiener schlicht zu blöd sind, die Unterlagen, die
>der Park ihnen ganz offensichtlich geschickt hatte, zu finden, kann man das auch nicht
>dem Movie Park anlasten! Die Inkompetenz ist hier also ganz klar in Italien zu
>suchen...

So habe ich das auch gemeint.

>Wieso sollten Sie das tun? Ihr habt doch die Leistung erhalten.

Hmm, das ist so ein "Servicegedanke-Punkt". Ich/wir hatte/n das neulich beim Fantasypride im PL. Wir hatten von Samstag auf Sonntag die mittlere Suite, und von Sonntag auf Montag ein normales Doppelzimmer im Matamba. Zusätzlich hatten wir bei unserer Buchung darum gebeten, das Frühstück am SO auf Jamboree raufzusetzen. Wir erhielten eine Zahlungsaufforderung, und entschieden uns, am für uns kommenden WE im PL vorbeizuschauen, und die Rechnung vorab zu begleichen. Nach der Nachfrage unsererseits "haben wir es dann jetzt alles" kam die Antwort: "Jawoll, wir freuen uns auf Sie". So weit, so gut.

Wir haben dann auch bis SO-morgen einen hervorragenden Aufenthalt genossen - bis, ja, bis das erste Mal eine MA neben mir stand, und meinte: Haben Sie bezahlt?! Ja, hab ich, danke. Dann kam der nächste: Wir kriegen noch Geld von Ihnen! Nein, kriegen sie nicht, alles geklärt. Dann kam die dritte MA und machte Stunk. Wir hätten nicht bezahlt, müssten jetzt sofort die Rechnung begleichen und überhaupt. Diese habe ich dann weggeschickt, mit dem Verweis, dass wir die komplette Rechnung Wochen im Voraus bezahlt hätten, und wenn es Probleme gäbe, würde ich gerne den Hotelmanager sprechen.

Plötzlich steht dann eine aufgekratzte Businessdame vor mir, und versucht mich zusammen zu stauchen. Sie haben das Jamboree nicht bezahlt. Und wenn wir nicht sofort bezahlen würden, dann... Wohlgemerkt, wir waren eigentlich immer noch beim Essen, und tatsächlich hatte das PL alle Daten von uns vorne an der Rezeption liegen. Ich bin abgegangen wie ein HB-Männchen. Mich vor versammelter Mannschaft zum Zechpreller zu machen, kann ich ja richtig gut ab... Ich war soweit zu sagen, dass das PL nach abtelefonierter Vorteilskarte nie wieder auch nur einen müden Cent sehen würde.

End vom Lied: Wir sind (freiwillig!) an die Rezeption gegangen, und haben um Aufklärung gebeten. Und siehe da: Der Fehler lag nicht bei uns, sondern im Hotel. Die Frage bei der Rechnungsbegleichung "haben wir alles?" hätte nie mit Ja beantwortet werden dürfen, denn durch einen Kompetenzfehler stand das Jamboree-Upgrade damals nicht auf der Rechnung. D.h., durch einen internen (Kommunikations-)Mangel stand ich plötzlich als Gast wie ein Depp da, und wurde auch so behandelt. Ich war auf 180+. Es mag ja sein, dass es Gäste gibt, die meinen, irgendwas schlauchen zu können. Und es mag auch sein, dass man im Vorfeld gerne misstrauisch ist. Aber, wenn ein Park mir ein Angebot macht, und ich als Gast in der Gewissheit sein darf genau dafür bereits bezahlt zu haben, dann darf ich, als derjenige, der all die Befehlskettenempfänger bezahlt, am Ende nicht wie der Depp dastehen, der irgendwie Schwierigkeiten macht.

Und dabei ist es völlig egal, ob ich die Leistung am Ende ja bekommen habe - niemand hat mir vorher gesagt, dass ich zur Wahrung des Angebotes wahlweise eine Stunde in der prallen Sonne stehen muss, oder mich im Frühstücksraum zum Zechpreller erklären lassen muss. Klar, Stefan ist offensichtlich reingekommen und klar, ich durfte dann auch (wenn mir noch was geschmeckt hätte) in Ruhe aufessen. Aber - geht man so mit Kunden um? Ist das die Vorstellung von Service und Kundenorientierung? Ist es dann nicht vollkommen nachvollziehbar, wenn man sich (öffentlich) die Frage stellt: Mal gucken, wie die das wieder gut machen?!

PS: Bei uns hat die Dame an der Rezeption eine Menge an Ärger rausgenommen aus der Sache - durch mehrfaches und glaubwürdiges Entschuldigen, durch Kompetenz in der (neuen) Rechnungslegung und durch unaufgefordertertes Ausstatten mit Goodies (eine Handvoll VIP-Pässe). Dazu kam eine Hotelmannschaft, die uns sogar abends an der Bar noch auf die Umstände ansprach und alles versucht hat, uns noch einen schönen Sonntagabend zu machen. Erwartet habe ich es nicht, aber es hat meinen Zorn gelindert und am Ende sogar Verständnis für die letzte beteiligte Person (Restaurantchefin) gefördert.

Aber wäre da jemand gekommen wie Du, und hätte gefragt: Warum sollten sie das tun, ihr habt die Leistung doch erhalten?! - ich hätte denjenigen unangespitzt in den Boden gerammt, da kannste aber einen drauf lassen!