Hallo zusammen,

Schreibe gerade ne Klausur über Disney mit dem Thema "Service Marketing". Was für Fehler wurden von Eurer Seite am Anfang gemacht,und wie wurden diese verbessert?
(Im Hinblick auf den Kunden)
Wäre nett wenn Ihr mir weiterhelfen könntet, da ich knapp an der Zeit bin.

Besten Dank für Eure Hilfe!

K_G

Letzte Bearbeitung am 22-Jan-03 um 22:57 Uhr ()
Wenn die Zeit nicht knapp wäre, würde ich eindeutig das Buch "Once upon an American Dream - the story of EuroDisneyland" von Andrew Lainsbury empfehlen, da steht nämlich genau das drin, was Dich interessiert. Kurz zusammengefasst gehts da auch um den europäischen Geschmack, Alkohol und Fast Food-Restaurants im Park oder z.B. die Tatsache, daß Disney die Wichtigkeit europäischer Pauschalreiseveranstalter unterschätzt hat. Aber das alles abzutippen ist mir leider zu viel Arbeit...