Hi!

War gestern zum zweiten mal im Phl und ich muss sagen die WInjas sind einfach nur perfekt für den Tag! Nur was mich total aufregt das sie immer noch so oft ihr Aussetzer haben! Gestern bin ich direkt um 10:30 Uhr gefahren und was ist passiert wir sind vor dem Immelmann Turn in der Blockbremese hängen geblieben! Naja nach 5 min. kam dann mal ein Ma wo uns dann endlich weiter geschoben hat! Mir hat es ja nichts ausgemacht aber meine zwei Freundinnen und nen Freund hatten schon Bange weil mir mitten auf der Strecke standen! Hätten ja ruhig mal kurz sagen können keine Panik es geht gleich weiter und noch nicht mal ne Entschedigung wie bleibt sitzen ihr könnt noch mal fahren! ISt euch das auch schon mal passiert und wie ist es euch er gangen?

Ja das ist schon sehr trauig das sie es nach über 1 Jahr nicht geschafft haben dieses Problem zu beheben. Immer aber auch immer wenn ich ins HL fahre gibt es immer Probleme mit Winjasfear. ich hoffe für alle das dieses Schei...problem noch dieses Jahr behoben wird.

MfG

Schmitti

Hi!

Das ist wohl - wie schon oft hier geschildert - eine "Dauerkrankheit" bei den Winjas. In den meisten Fällen ist laut Ride OP die Wippe bei den beiden Bahnen dafür verantwortlich.

Ich selbst habe das letzten Montag erleben dürfen. Wir fuhren auf die Station zu, es drohte zu wippen, allerdings hatten wir nicht mehr geug Schwung, um aus der Wippe wieder rauszukommen und die Chaise blieb stehen. Für uns war´s in dem Moment echt mal witzig, eine "Extrawurst" zu spielen, hat aber für alle anderen nen Stop von ca. 4 Minuten verursacht!!! Ich kann hier leider nicht sagen, wie häufig das passiert, dazu wollte der OP nix sagen, aber "nix" ist auch schon mal verdächtig, oder?

Die Lösung des Problems ist recht banal: Von der Station kommt ein MA mit ner Taschenlampe neben den Gleisen entlang und schiebt die Chaise an. Durch das minimale Gefälle bis zur Station gleitet diese dann dorthin.

Ich weiss echt nicht, ob man sich mit diesen Wippen einen Gefallen getan hat. Es ist zwar ganz lustig, allerdings ist der "Boaah"-Effekt bei keinem Besucher, den ich mit auf die Winjas genommen hatte, bis jetzt eingetreten. Einige haben sogar gar nichts gemerkt, nach eigenen Angaben (!?) Man könnte jetzt spekulieren, ob es sich bei den Leuten um unsensorische Grobmotoriker handelt oder ob der Effekt wirklich minimal ist .

Schade ist nur, dass dieses Problem wohl besteht, solange es diese Bahn gibt. Denn ich wüsste nicht, wie man das nachbessern, ohne die Gleianlagen zu verändern.

wuzemäßige Grüße
Christian

Und es ist ja nicht so als wenn das "NUR" Winja's Fear wäre, nein, auch Winja's Force hat ständig Ausfälle.
Aber das mit der Durchsage sehe ich ganz anders. Die haben mittlerweile ein Tonband dafür aufgenommen, weil die Bahnen so oft ausfallen. Und das Tonband wird eigentlich auch immer abgespielt, war bei mir zumindest so.
Aber du erwartest doch nicht ernsthaft eine Entschädigung, oder? Wenn die Kiste ausfällt, dann ist das halt so. Und hättest du aussteigen müssen, dann hättest du mit Sicherheit auf der Force ein Mal fahren dürfen. Aber so? Du bist ja schließlich die komplette Strecke gefahren.

Das ist Ansichtssache, mir ist es zwar auch egal obs ne Entschädigung gibt oder nicht, aber ich kann als kleines Beispiel nur USF vor zwei Jahren angeben. Damals standen wir schon in der kleinen Wartekabine (wie beim Galaxy) vor dem Simulator bei "Back to the Future" und als endlich die Türen zum Simulatorwagen aufgingen kam uns ein Cast-Member entgegen und entschuldigte sich dafür das wir noch eine Fahrt warten müssten weil Jugendliche vor uns irgendwas ausgehebelt hätten was erst noch mit einer Leerfahrt getestet werden müsste. Als Entschädigung konnten wir uns dann eine beliebe Attraktion aussuchen und direkt (ohne zu warten) fahren. Das ist dann schon ein netter lobenswerter Service.

Gruß,
Rene

>Aber du erwartest doch nicht ernsthaft eine Entschädigung,
>oder?

Letztes Jahr gab es manchmal Getränkebons als Entschädigung in solchen Fällen. Ich fürchte nur, dass bei den regelmäßigen Ausfällen der beiden Winjas diese nicht mehr verteilt werden, da sonst dutzendweise Getränke kostenlos ausgegeben werden müssten.

Wenn es wenigstens so schnell weitergeht ist es ja noch zu verschmerzen, aber leider haben beide Winjas teilweise auch noch Totalausfälle (>1 Stunde)! Schon ärgerlich, wenn man sieht, was Ingenieurskunst heutzutage alles kann, aber die beiden Achterbahnen mal nach über einem Jahr zum Laufen zu kriegen scheint wohl unmöglich zu sein.

Ich hoffe nur, dass PL bekommt von den Verantwortlichen eine satte Entschädigung für diese Blamage!

Marco

Naja mir war es ja auch egal aber warum habert es nur auf den Bahnen auf der Kirmes ist mir noch nie was aufgefallen! SIehe zb Spinning Racer!
Schade das Tonband hät ich gern mal gehört und wenn ich ehrlich bin die Wippe ist echt unnötig weil die am Schluss gar kein Effekt mehr hat! Da ist die Kippvorrichtung schon gelungener!

Mfg

Top Spin

Meine Begleitung, die am 24.4. im PL waren hatten auf Fear den "WOW-Effekt", als am Schluss die Schiene absackte.

Gestern liefen beide Bahnen übrigens ohne größere Probleme, ich bin sicher, dass die Bahnen noch zuverlässiger werden.

Es ist traurig genug,daß sie die Bahnen bis jetzt noch nicht im Griff haben.Ich bezweifle langsam,daß sie überhaupt nochmal richtig laufen!

>Es ist traurig genug,daß sie die Bahnen bis jetzt noch nicht
>im Griff haben.Ich bezweifle langsam,daß sie überhaupt
>nochmal richtig laufen!

Das fürchte ich auch fast! Aber das kann doch jetzt nicht ewig so weitergehen...

Wie ist das überhaupt in solchen Fällen? Bei "gewöhnlichen" Waren bestehen ja, falls der Anbieter auch nach diversen Nachbesserungen kein einwandfreies Produkt anbietet, zwei Möglichkeiten: Rückgabe des Produkts gegen Erstattung des vollen Kaufpreises oder Minderung des Kaufpreises. Da das erste ja wohl kaum praktikabel ist dürfte das PL doch wohl eine satte Preisminderung bekommen, oder?

Aber selbst eine Preisminderung ist doch keine Lösung, wenn jetzt jahrein jahraus die Winjas ständig ausfallen und quasi permanent Techniker bei den Winjas stehen können. Auch für die Kunden ist das kein Dauerzustand. Wie soll das bloß weitergehen?

Ich hoffe, dass es vielleicht doch noch (möglichst bald) eine zufriedenstellende Lösung gibt und dass das PL aus der Erfahrung lernt.

Marco

Die Aktion in USF ist sicherlich lobenswert, find ich auch klasse, aber ERWARTEn kann man sowas meiner Meinung nach nicht.
Warum die Maurer Spinning Coasters auf der Kirmes nicht ausfallen? Ganz einfach: Auf der Kirmes befinden sich nur die SC 2000. Standardmodell. Bei Winja's Fear & Force handelt es sich aber um Prototypen des X-tended SC 3000. Diese zeichnen sich durch den Custom Streckenverlauf und die besonderen Fahreffekte aus (Aufzug, Wippe bei Fear/seltsame seitliche Kippvorrichtung bei Force, "Absacker" nach unten am Ende). Das heißt, die häufigen Ausfälle können eigentlich nur in diesen drei Elementen begründet liegen.

Hi,
nur mal so zur Aufmunterung:
Auch der Maurer-Söhne Power-Tower Monte-Zuma im Hansapark, läuft erst nach 3 !!! Jahren relativ fehlerlos.
Immer wieder lief diese Anlage nicht. Jetzt endlich alles OK!
Will damit sagen:
Habt noch gedult.
Irgendwann werde beide Anlagen laufen.

Dirk

Letzte Bearbeitung am 25-Apr-03 um 17:40 Uhr ()
>Auch der Maurer-Söhne Power-Tower Monte-Zuma im Hansapark,
>läuft erst nach 3 !!! Jahren relativ fehlerlos.
>Immer wieder lief diese Anlage nicht.

Ist das etwa symptomatisch für die Firma Maurer Söhne?

>Jetzt endlich alles OK!
>Will damit sagen:
>Habt noch gedult.
>Irgendwann werde beide Anlagen laufen.

Hoffentlich! Aber wer sagt, dass die im PL nicht 5 Jahre brauchen? Oder 10? Oder es gar nicht mehr schaffen? Und selbst wenn: das wäre dann 2005 bei einer Anlage, die bereits 2001 öffnen sollte und schon damals wegen Problemen 1 Jahr auf 2002 verschoben wurde. Tolle Aussichten...

Ich bin mal gespannt, ob das PL nochmal bei Maurer Söhne was in Auftrag gibt...

Marco

>Aber wer sagt, dass die im PL nicht 5 Jahre brauchen? Oder 10? Oder es gar nicht mehr schaffen?

Ich halte sowieso nicht so viel von den Winjas.Die Kippeffekte etc sind zwar nicht schlecht,aber die beiden Bahnen sind mir einfach zu kurz.Deshalb werde ich sie nur bei geringen Besucherandrang und bei einer Wartezeit von höchstens 10 Minuten besuchen bzw fahren.Ausserdem kostet mich jede Fahrt 1 Euro,wenn niemand dabei ist,der auf meine Wertsachen aufpassen kann.Allein das ist schon ein Grund die Winjas zu meiden!

Letzte Bearbeitung am 25-Apr-03 um 18:30 Uhr ()
>Ich halte sowieso nicht so viel von den Winjas.Die
>Kippeffekte etc sind zwar nicht schlecht,aber die beiden
>Bahnen sind mir einfach zu kurz.Deshalb werde ich sie nur
>bei geringen Besucherandrang und bei einer Wartezeit von
>höchstens 10 Minuten besuchen bzw fahren.

Also an sich finde ich die Winjas eigentlich sehr schön. Ein Spinning-Coaster in einer schönen Halle hat doch was.

Die Streckenlänge ist sicher etwas, worüber man diskutieren kann. Viele hätten lieber nur eine Bahn gehabt, die dafür so lang ist, wie beide Winjas zusammen. Gerade bei langen Wartezeiten hört man am Ausgang oft "Für das bisschen so lange anstehen?". Aber vielleicht wollte man den Leuten nicht so langes Drehen zumuten?

Das größte Problem das ich bei den Winjas sehe, ist die falsche Dramaturgie des Fahrtablaufs: Nachdem man ins Dunkle fährt und die Wippe mit großem Tusch ihre Arbeit verrichtet, denkt man, dass jetzt noch eine rasante Fahrt in der Dunkelheit kommt. Stattdessen fährt man noch eine Kurve und dann wird man auch schon gebremst und der Wagen ausgerichtet (noch dazu in einem Raum, der wie eine Abstellkammer mit Bettlaken aussieht). Die Wippen mit dem Tusch hätten nicht ans Ende, sondern in die Mitte gehört (bzw. längere Tracks und danach noch eine richtig rasante Schlussfahrt).

Auch ist es sicher schade, dass man in der Vergangenheit die letzten Viehgatter-Wartebereiche verschönert hat (GeisterRikscha) und ich dachte eigentlich, dass modernes Warte-Design von der Viehgatter-Technik absieht, doch dann werden bei den Winjas wieder diese zermürbenden Viehgatter aufgestellt die noch dazu Vordrängeln nicht nur erleichtern, sondern geradezu provozieren und bei den Winjas sogar schon öfters zu Fast-Schlägereien zwischen pubertierenden Prolls geführt haben.

>Ausserdem kostet
>mich jede Fahrt 1 Euro,wenn niemand dabei ist,der auf meine
>Wertsachen aufpassen kann.Allein das ist schon ein Grund die
>Winjas zu meiden!

Das ist sicher ein Ärgernis, das keiner hier im Forum gutheißt. Wie schon oft genug von anderen gesagt: Wenn man Sachen nicht mitnehmen darf muss es eine kostenlose Möglichkeit geben, sie zu verstauen.

Marco

>Stattdessen fährt man noch eine Kurve und dann wird man auch schon gebremst und der Wagen ausgerichtet (noch dazu in einem Raum, der wie eine Abstellkammer mit Bettlaken aussieht). Die Wippen mit dem Tusch hätten nicht ans Ende, sondern in die Mitte gehört (bzw. längere Tracks und danach noch eine richtig rasante Schlussfahrt).

Sagte ich doch schon,die Winjas sind einfach zu kurz!Mit den "Bettlaken" das sieht so aus,als wenn dem Phl zum guten Schluss nichts mehr eingefallen ist oder sie keine Lust bzw Geld hatten,nach so wertvoller Thematisierung des Wuze Towns auch noch die Schlussbremse der Winjas schön zu gestalten.Und bei den Kippelementen hätten sie es auch was mehr abdunkeln können.Oft kann man die ganze Technik dort bewundern!

>Das ist sicher ein Ärgernis, das keiner hier im Forum gutheißt. Wie schon oft genug von anderen gesagt: Wenn man Sachen nicht mitnehmen darf muss es eine kostenlose Möglichkeit geben, sie zu verstauen.

Man hätte zum Beispiel Schränke wie bei Sista machen können oder Regale wie Egf mit Nummerierung der Fächer und der Wagen.Dann hätte jeder Ma gewusst,welcher Rucksack zu wem gehört!Aber das mit den Spinden ist die grösste Schweinerei,liebes PhL!

Letzte Bearbeitung am 25-Apr-03 um 18:49 Uhr ()
>Sagte ich doch schon,die Winjas sind einfach zu kurz!Mit den
>"Bettlaken" das sieht so aus,als wenn dem Phl zum guten
>Schluss nichts mehr eingefallen ist oder sie keine Lust bzw
>Geld hatten,nach so wertvoller Thematisierung des Wuze Towns
>auch noch die Schlussbremse der Winjas schön zu
>gestalten.Und bei den Kippelementen hätten sie es auch was
>mehr abdunkeln können.Oft kann man die ganze Technik dort
>bewundern!
>

Man bräuchte den letzten Raum nicht zu thematisieren, wenn es wenigstens dunkel wäre. Aber wenn man ihn beleuchtet, sieht das in der jetzigen Form echt nicht gut aus. Und da man da langsam durchfährt, hat man auch noch lange genug Zeit, es zu sehen.

>Man hätte zum Beispiel Schränke wie bei Sista machen können
>oder Regale wie Egf mit Nummerierung der Fächer und der
>Wagen.Dann hätte jeder Ma gewusst,welcher Rucksack zu wem
>gehört!Aber das mit den Spinden ist die grösste
>Schweinerei,liebes PhL!

Ich schätze, man hat einfach beim Bau nicht daran gedacht und jetzt hat man wohl keinen Platz dazu. Schweinerei ist vielleicht ein zu hartes Wort, sagen wir mal, die jetzige Lösung ist suboptimal...

Marco

>Ich schätze, man hat einfach beim Bau nicht daran gedacht und jetzt hat man wohl keinen Platz dazu. Schweinerei ist vielleicht ein hartes Wort, sagen wir mal, die jetzige Lösung ist suboptimal...

Ich finde es einfach nicht korrekt.Man kommt sich ja schon fast wie auf der Kirmes vor,wo man,wenn man fahren möchte,geld an der Kasse hinterlegen muss.Bei den Winjas hinterlegt man das Geld,auch wenns nicht so viel ist wie auf der Kirmes,bei den Spinden!

Tja jetzt kommt mein Beitrag schon langsam wieder zu den Schließfächern aber naja das ist ja auch eine Schweinerei! Ich mach es immer so nehm vom meinem Arbeitsplatz die Einkaufswagenchips mit und werf die ein! So kann mir das Problem egal sein!

Letzte Bearbeitung am 25-Apr-03 um 21:32 Uhr ()
>Tja jetzt kommt mein Beitrag schon langsam wieder zu den
>Schließfächern aber naja das ist ja auch eine Schweinerei!
>Ich mach es immer so nehm vom meinem Arbeitsplatz die
>Einkaufswagenchips mit und werf die ein! So kann mir das
>Problem egal sein!

...und das ist genauso eine Schweinerei! Du regst Dich auf das es eine sche!ss Lösung ist mit den Schließfächern, aber betrügst das Phantasialand, bis Du mal erwischt wirst, ich weiß zwar nicht was dann gemacht wird, aber ich denke mir, ein Hausverbot ist Dir in jedem Fall sicher! Und dann heißt es wieder "Blödes Phantasialand, die schmeißen mich einfach rauß". Sorry, aber ich gönne es Dir!

edit: Titel angepasst.

He Geisbock vielleicht hast du ja schon recht das es nicht richtig ist das Phl so übers Ohr zu hauen aber wie oft haben schon andere Member dieses Forum beim Phantasialand beschwert in Hinsicht der Schließfächer? Hat sich mal was getan? NEIN! Es sind auch einfach zu wennige Schließfächer da und wenn man eine vernünftige Lösung haben will dann sollte man seinen Euro wiederbekommen ist mein Vorschlag!

Mfg

Marco und Christian, sowie Michaela und Sarah besuchen das Phantasialand. Marco und Christian haben in weiser Vorraussicht keine Rucksäcke oder ähnliches mit im Park. Die Frauen natürlich schon. Marco und Christian bringen den Rucksack von Michaela und Sarah ins Fundbüro und geben an, ihn im Park auf einer Bank herrenlos gefunden zu haben. Marco, Michaela, Sarah und Christian fahren genüsslich ein paar Runden Winja's.

Michaela begibt sich ins Fundbüro und meldet ihren Rucksack als verloren, kriegt ihn zurück. Ist das auch Betrug?

Ne Betrug ist das eigentlich nicht sondern sehr clever durchdacht.

MfG

Schmitti

Hey Moment mal!!!

Also jetzt bitte nicht gleich wieder ein Motz-Beitrag über die Winjas! Wenn ich mal absolut ehrlich bin: Der Raum vor der Station ist überhaupt nicht in irgendeiner Weise störend, was Theming oder Charakter der Attraktion berifft. Im Grunde ist mir hier überhaupt noch nicht aufgefallen, dass hier was getan werden muss. Die Angriffspunkter für Verbesserungen im Phl liegen ja wohl ganz woanders. Die Winjas wären die letzte Attraktion, der ich jetzt ne Verbesserungs-Kur gönnen würde!!! Eine "Bettlaken"-Optik kann ich nicht erkennen. Ausserdem denkt mal bitte daran, dass man nach einer Coasterfahrt i.d.R. die genialen Eindrücke verarbeitet und nicht darauf achtet, ob im "Pre-Station-Raum" irgendetas thematisch nicht stimmt.

Also ich würde in dem Punkt echt mal ganz locker bleiben. erinnert Euch einfach mal daran, wie der Tunnel vor der Station unserer geliebten Gebirgsbahn aussah. Also da hätte man echt mal was machen können (Stichwort: gelbe Wärmedämmwolle, Neonröhren, offene Kabel etc.).

In diesem Sinne wuze-wabi-wölzl-winja-etc-pp-mäßige Grüße

Chris

>Wenn ich mal absolut ehrlich bin: Der Raum vor
>der Station ist überhaupt nicht in irgendeiner Weise
>störend, was Theming oder Charakter der Attraktion berifft.

Bitte? Der Raum ist absolut ätzend!! Die Warteschlange ist äußerst schlecht durchdacht und von Theming kann man ja fast nicht reden, bei den riesigen Rohren an der Decke und der dutzendfach an den Wänden angebrachten Wuze-Frau. Das ist allerhöchstens Deko, und zwar schlechte.

>Ausserdem denkt mal bitte daran,
>dass man nach einer Coasterfahrt i.d.R. die genialen
>Eindrücke verarbeitet und nicht darauf achtet, ob im
>"Pre-Station-Raum" irgendetas thematisch nicht stimmt.

Du musst es ja wissen!! Ob die Anlage im Gesamten stimmig und positiv auf den Besucher wirkt, hängt neben der eigentlichen Fahrt auch ganz entscheidend von Warteschlange und Preshow ab. Passt da irgendwas nicht zusammen, so ist die beabsichtigte Illusion nicht mehr wirksam. Und das bekommt auch jeder einzelne Besucher mit, bewusst oder unterbewusst. (vgl. irgendein Thread zum Airdiver)

>Also ich würde in dem Punkt echt mal ganz locker bleiben.
Joa, immer loker bleiben...

Ich glaub Du hast da ganz gehörig was missverstanden, aber ich hab mich auch - zugegebenermaßen- beschissen ausgedrückt:

Mit dem Raum vor der Station meinte ich nicht den Warteraum, sondern das letzte Gleisstück, bevor die Chaise wieder in die Station einfährt. In dem ganzen Thread ist doch niemals von der Q die Rede gewesen. Ob die Q gut oder schlecht ist, ist ja wohl Geschmackssache, das sei mal jedem selbst überlassen. Aber es ging hier nur um den Raum, in dem sich die Wippen befinden, der nach Meinung einiger anderer nicht gut rüberkommt. Da wurde mit schwarzer Plastikfolie und Abdeckplanen gearbeitet, was aber nicht irgendwie nen "Theming-Schock" verursacht, denke ich.

Also lass mal wieder die Wellen glätten und - wie gesagt: lockä bleiben!

Hi Leute!
ich war heute im Park nud war um ca. 11:00 uhr in Wuze Town. Ich habe dann sofort nach oben geguckt, um zu sehen ob beide Winja´s laufen.
Es kahmen auch auf beiden Bahnen Wagen vorbei, aber ein Fear Wagen blieb in der ersten Blockbremse (also nach den "wilde Maus Kurven") stehen. Man konnte hören das sofort einen Durchsage gemacht wurde um die Fahrgäste. Doch plötzlich ging es einfach weiter, ohne das ein MA den Wagen angeschoben hat.

Bei meiner Fahrt ging dann zum Glück alles gut, da meine Freunde ein wenig Schiss hatten weil sie das vorher gesehen haben.

Bis denne
der Phantasialand - Freack

Habe grade mal das liebe Phl angerufen und gefragt,warum und weshalb das mit dem Euro für die Schliessfächer sein muss.Die einigermaßen freundliche Dame am Telefon sagte mir zuerst,daß es schon immer so sei.Darauf sagte ich ,daß es nicht immer so gewesen sei und daß man früher den Rucksack kostenlos abgeben konnte und daß man jetzt quasi für eine Fahrt auf den Winjas Geld bezahlen muss etc.Sie meinte,man könne ja den Rucksack zum Auto bringen oder es könnte ja Jemand unten auf die Rucksäcke aufpassen.Darauf sagte ich,daß es jawohl für denjenigen dann eine Zumutung sei,da ja meist sowieso nur eine Bahn läuft und das die Wartezeit nicht nur für den Fahrgast,sondern auch für die Rucksackaufsichtsperson erheblich erhöht und diese Person evnetuell auch mitfahren möchte.Aber ich solle doch einen Beschwerdebrief an das Phl schreiben,da im Moment niemand in der Verwaltung sitzt,bzw die Angestellten für solche Dinge nicht an Ihrem Platz sind.Habe circa 5 Minuten mit der Dame geredet.Aber das sind so die Wichtigsten Punkte aus dem Gespräch!

Also nur zur Info: Wer mit der Phl Hotline telfoniert, hat ein firmenübergreifendes Call-Center am Apparat, das i.d.R. nur alltägliche Fragen beantworten kann. Das ergibt sich aus der Masse der Anrufe und der Häufigkeit "genereller" Fragen, die das Phl täglich zu bearbeiten hat. "Generell" sind z.B. Fragen nach Öffnungszeiten, Neuheiten, Hotel etc.pp.

Das Call-Center befindet sich irgendwo im Rheinland, definitiv aber nicht auf dem Verwaltungsgelände des Phl und die MitarbeiterInnen sind auch keine Phl-Angestellten! Sie verfügen nur über grobe Infos. Für Kritik und Anmerkungen bzw. Detailfragen o.ä. ist man dort mit Sicherheit an der falschen Adresse! Die aussichtsreichste Maßnahme, Kritik zu äußern, ist ein Brief an die Geschäftsführung oder das jeweilige Department.

Dieses Outsourcing von Phl-Departments (hier: Kundenkommunikation) hat natürlich zum Nachteil, dass viele Fragen gar nicht oder nur höchst unzureichend beantwortet werden können, wie in Deinem Fall! Die Mitarbeiter im Call-Center sind meist auch sehr freundlich und hilfsbereit, fühlen sich aber leider den Phl-Kunden nicht gleichrangig verpflichtet wie die Phl-Angestellten selbst!!! Das ist das ewige Problem, das sich bei Outsorcings in Call-Center ergibt. Die MA in Call-Center wollen eigentlich "nur" telefonieren und nicht irgendwelche Kritiken aufschreiben oder gar in eine "Schneeballschlacht" zwischen dem Kunden und dem Phl gelangen, wenn es darum geht, Infos auszutauschen. Du wirst z.B. auch niemals erreichen können, dass Dir im Call Center jemand sagt: "Ich kümmere mich darum, ich halte Rücksprache mit dem Departmnt im Phl und rufe Sie zurück." Never!

Schöne Grüße
Chris

Aus der Blockbremse vor dem Immelmann-Turn und vor der Wippe (beides Fear) wird man rausgeschoben. Ich bin in beiden Blöcken schon stecken geblieben und wurde rausgeschoben. Da gerät man echt ins beten, dass man übergaupt durch den Immelmann durch kommt!

Letzte Bearbeitung am 27-Apr-03 um 15:05 Uhr ()
Wäre schon ein bisschen unlogisch, wenn ein Zug einer Achterbahn nach einem stop in einer Blockbremse, den Rest der Strecke nicht schaffen würde, oder?

Wir standen heute 3 min lang in der letzen Bremse von Fear ging einfach nicht weiter, zuerst war ich ruigh aber als ich die Musik und das Klackern von der Wippe Hörte bekam ich echt Muffe und habe schon gerätzelt ob die Bremsschiene am Ende auch 2 Wagen abbremsen würde Sekunden der Angst, aber es kam Gott sei dank KEIN Wagen der der Steckte auf der Wippe fest ( in denen meine 2 Bekannten Sahsen und sich keine mm Bewegten und auch Angst hatten wegen eines Auffahrunfalles ) . Nach 3 min Kam dann ein Ma mit einer Taschenlampe machte einmal Klick an der bremse und dann ging es weiter. Danach hatte ich erstmal keine Lust mehr, wie ich dann später erfuhr musten 4 Leute aus Force die auch irgendwo stehen blieb rausgehohlt werden, und durften dann aber als endschädigung sofort ohne zu warten mit Fear fahren.

so das wars

Kai

>(...)aber als ich
>die Musik und das Klackern von der Wippe Hörte bekam ich
>echt Muffe und habe schon gerätzelt ob die Bremsschiene am
>Ende auch 2 Wagen abbremsen würde Sekunden der Angst, aber
>es kam Gott sei dank KEIN Wagen der der Steckte auf der
>Wippe fest ( in denen meine 2 Bekannten Sahsen und sich
>keine mm Bewegten und auch Angst hatten wegen eines
>Auffahrunfalles ) .

Da braucht Ihr Euch echt keine Sorgen zu machen. Natürliches ist das Vibrieren der Schiene bei näherkommenden Wagen nicht angenehm und letztlich kann keine Technik der Welt Unfälle 100%ig vermeiden, aber das Sicherheitskonzept von Achterbahnen macht Auffahrunfälle so unwahrscheinlich, dass man fast von 100%iger Sicherheit reden kann. Eure An- und Abreise zum PL war bedeutend risikoreicher, als in den Winjas stecken zu bleiben und dabei einen Auffahrunfall zu erleben.

Natürlich ist das trotzdem kein Dauerzustand und da auch nicht jeder Gast weiß, welche Sicherheitskonzepte da greifen, habe ich schon manchen Beinahe-Nervenzusammenbruch von Mitfahrern bei den Winjas erlebt. Das ist keine gute Werbung und sowas wird gerne weitererzählt. Und 3 Minuten ist echt noch das untere Limit. Ich durfte auch schon mal 20 Minuten mit 2 heulenden Mädchen in Force verbringen...

>Nach 3 min Kam dann ein Ma mit einer
>Taschenlampe machte einmal Klick an der bremse und dann ging
>es weiter. Danach hatte ich erstmal keine Lust mehr, wie ich
>dann später erfuhr musten 4 Leute aus Force die auch
>irgendwo stehen blieb rausgehohlt werden, und durften dann
>aber als endschädigung sofort ohne zu warten mit Fear
>fahren.

Normalerweise darf man in solchen Fällen noch mal fahren - die meisten wollen nur nicht mehr...

Marco

>Normalerweise darf man in solchen Fällen noch mal fahren -
>die meisten wollen nur nicht mehr...
>
>Marco
Stimmt! Und zu Hause heißt es dann "Booah ey, auf Wutze Taun in der Drehachterbahn sind ma voll steckengeblieben, ey!"

Naja, ich weiss nicht...bei Tom and Jerry in der MW hatten wir auch gedacht "Mist, der Nächste kommt". Er kam auch aber es gab - Gott sei Dank - nur einen Aufprall wie in der Schlussbremse von LWP *g*.

Zum Thema:
Also ich fahre liebend gerne mit den Bahnen, am liebsten bei den Lichterwochen. Und da ist sie auch ausgefallen und wir standen 2 Stunden (!) im Stationsbereich. Es brach in den - leider sehr stickigen Räumen - fast eine Massenpanik aus!

Das Theming bei der Wippe? Naja,...würde sich eh nicht sonderlich lohnen, da ich mit euch Wette, dass 70 % der Fahrgäste bei diesem Streckenabschnitt ihre Augen schließen werden . (Erfahrung!)

Und mit dem Schließfächern finde ich - je nachdem - auch eine Frechheit! Ich meine für Tagesbesucher gerade soo zumutbar (1 mal im Jahr 1 € im Park lassen kann man sich doch wohl erlauben zumal die meisten Familien ja eh schon ihr eigenes Probiant mitbringen) aber stellt euch mal vor, ein Funcard-Inhaber besucht den Park 30 mal - in diesen Besuchen fährt er durschnittlich 3 mal pro Besuch mit der Bahn - macht zusammen immerhin 90 €! Und dafür kriegt man immerhin noch ne Funcard und verdammt viel Merchandise!

Dass die Teile hoffentlich irgendwanneinmal funktionierende Grüße,...

Sehr geehrter Besucher,

vielen Dank für Ihre freundliche Email an Phantasialand und Ihr Interesse an
unserem Themenpark. Wir freuen uns, dass Sie uns Ihre Eindrücke nicht
vorenthalten haben. Gern möchte ich Ihr Schreiben beantworten.

Zur Aufbewahrung von Taschen, Rucksäcken u.ä. Gegenständen bieten wir
unseren Gästen Schließfächer in „Wuze Town“ und „Alt Berlin“ an. Generell
können wir für die Aufbewahrung Ihrer Taschen und Rucksäcke keine Haftung
übernehmen. Da uns durch den Betrieb der Schließfächer Kosten entstehen und
sie bei kostenloser Nutzung dauerbelegt wären – auch von Gästen, die die
Attraktion „Wuze Town“ nicht besuchen – sind die Fächer gebührenpflichtig.
Diese Handhabung findet auch in anderen Parks Anwendung.

Darüber hinaus besteht für Sie die Möglichkeit, Gepäck auch während Ihres
Aufenthalts in Ihrem Auto oder in der Fahrradtasche zu lassen. Um an Ihr
Gepäck zu gelangen, können Sie sich bei unseren Mitarbeiterinnen an den
Drehkreuzen einen Stempel geben lassen, mit dem Sie den Park verlassen und
wieder betreten können. Wir sind der Meinung Ihnen so verschiedene Optionen
der Gepäckaufbewahrung anzubieten.

Ich hoffe, Ihnen unseren Standpunkt nachvollziehbar erklärt zu haben und
würde mich freuen, Sie wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen.

>übernehmen. Da uns durch den Betrieb der Schließfächer
>Kosten entstehen und
>sie bei kostenloser Nutzung dauerbelegt wären – auch von
>Gästen, die die
>Attraktion „Wuze Town“ nicht besuchen – sind die Fächer
>gebührenpflichtig.

Das kann ich gut nachvollziehen. Deshalb wäre ja auch ein Fächersystem in der Station wünschenswert gewesen. Um mal das PL zu zitieren:
>"Diese Handhabung findet auch in anderen Parks Anwendung. "

>Darüber hinaus besteht für Sie die Möglichkeit, Gepäck auch
>während Ihres
>Aufenthalts in Ihrem Auto oder in der Fahrradtasche zu
>lassen. Um an Ihr
>Gepäck zu gelangen, können Sie sich bei unseren
>Mitarbeiterinnen an den
>Drehkreuzen einen Stempel geben lassen, mit dem Sie den Park
>verlassen und
>wieder betreten können.

Ist zwar nicht gerade die praktischste Variante, wenn man vor den Winjas merkt, dass man wieder zum Parkplatz muss, aber durchaus passabel.

ABER: Dann muss man das auch dem Personal an den Eingängen sagen, dass das erlaubt ist. Ich habe nämlich auch schon erlebt, dass man den Park nicht verlassen durfte, bzw. durfte schon, aber es wurde gesagt, dass dann der Eintritt verfällt.

>Wir sind der Meinung Ihnen so
>verschiedene Optionen
>der Gepäckaufbewahrung anzubieten.
>

Ja! Wobei keine der beiden wirklich optimal ist.

>Ich hoffe, Ihnen unseren Standpunkt nachvollziehbar erklärt
>zu haben und

Ja! Verständnis für die Situation kann man schon haben, aber hätte man schon beim Bau der Station daran gedacht, gäbe es die Probleme erst gar nicht.

>würde mich freuen, Sie wieder einmal bei uns begrüßen zu
>dürfen.

Aber immer doch! Die Schließfächer sind vielleicht suboptimal, können aber nichts daran ändern, dass das PL dennoch genial ist!

Marco

>Aber immer doch! Die Schließfächer sind vielleicht suboptimal, >können aber nichts daran ändern, dass das PL dennoch genial ist!

Bin ich genau deiner Meinung,dennoch kann es dort im Wuze Town nicht so weiter gehen!

>>übernehmen. Da uns durch den Betrieb der Schließfächer
>>Kosten entstehen und
>>sie bei kostenloser Nutzung dauerbelegt wären – auch von
>>Gästen, die die
>>Attraktion „Wuze Town“ nicht besuchen – sind die Fächer
>>gebührenpflichtig.
>
>Das kann ich gut nachvollziehen. Deshalb wäre ja auch ein
>Fächersystem in der Station wünschenswert gewesen. Um mal
>das PL zu zitieren:
>>"Diese Handhabung findet auch in anderen Parks Anwendung. "

Meiner Meinung anch Blödsinn - ich meine - wann lässt du die Taschen eher im Fach wenn du Essen gehst oder dir eine Show anschaust? Wenn du die Tasche danach wieder kostenlos einschließen könntest, oder wenn du weißt, das das einschließen danach wieder extra Geld kostet?

Letzte Bearbeitung am 02-Mai-03 um 18:14 Uhr ()
>Meiner Meinung anch Blödsinn - ich meine - wann lässt du die
>Taschen eher im Fach wenn du Essen gehst oder dir eine Show
>anschaust?

Kapier ich nicht! Wenn ich einen Rucksack dabei habe, stört er weder beim Essen noch bei der Show. Wo ich ihn evtl. einschließen möchte ist bei Achterbahnen oder bei Wildwasserbahnen, wenn er nicht nass werden soll.

>Wenn du die Tasche danach wieder kostenlos
>einschließen könntest, oder wenn du weißt, das das
>einschließen danach wieder extra Geld kostet?

Das Argument kann ich nachvollziehen. Jemand, der an den Winjas für den Einschluss bezahlt hat, wird sicher (wenn er nicht ganz dringend was daraus braucht) die Tasche vorsorglich weggeschlossen lassen, falls man später am Tag noch mal fahren will. Dagegen würde er bei einer kostenlosen Regelung zwischendurch die Tasche wahrscheinlich mitnehmen. Von der Seite habe ich es noch gar nicht gesehen.

Was passiert eigentlich, wenn durch diese Mentalität alle WT-Fächer besetzt sind?

Allerdings bliebe das Problem, dass bei kostenlosen Schließfächern jeder seine Sachen dort wegpackt und nicht nur die, die Winjas fahren und keinen dabei haben, der auf die Sachen aufpasst. Auch ist so der Anreiz größer, Sachen die man nicht braucht im Wagen zu lassen. Wenn jeder Parkgast wirklich Schließfächer in Anspruch nehmen würde (und bei kostenlosen, wären es sicher deutlich mehr als bisher), würde einfach der Platz nicht reichen.

Wie gesagt, am besten wäre es, man hätte das schon bei der Planung berücksichtigt und Stationsfächer gemacht, wie es sie andernorts auch gibt. Dann hätte man bei der Fahrt, wo man seine Sachen nicht mitnehmen darf, die Sachen sicher verwahrt und es wäre sichergestellt, dass keiner etwas länger belegt, als die Fahrt dauert. Und für diejenigen, die unabhängig von den Winjas Schließfächer brauchen, könnte man weiterhin kostenpflichtige Fächer anbieten.

Tja, leider hat man bei der Planung diesen Aspekt ganz vergessen (so wie man sich leider auch nicht viel Gedanken ums Queue-Layout gemacht hat). Ich hoffe, dass man in Zukunft wieder etwas mehr auf solche "Details" achtet - "Kleinigkeiten", die aber in der Praxis immer wieder für Ärger und Frustration sorgen können. Wenn man aus der Situation für die Zukunft lernt, hat es wenigstens das gebracht. Auch so etwas wie die Gestaltung der Wartebereiche (nicht nur Design, sondern auch Layout) hat schließlich großen Einfluss aufs Gesamtbild.

Marco

>>Meiner Meinung anch Blödsinn - ich meine - wann lässt du die
>>Taschen eher im Fach wenn du Essen gehst oder dir eine Show
>>anschaust?
>
>Kapier ich nicht! Wenn ich einen Rucksack dabei habe, stört
>er weder beim Essen noch bei der Show. Wo ich ihn evtl.
>einschließen möchte ist bei Achterbahnen oder bei
>Wildwasserbahnen, wenn er nicht nass werden soll.

Sollte der Auftakt zur Überlegung sein - Also wenn man eben zwischen zwei Winja Besuchen eine Show sieht oder was Essen geht

>Sollte der Auftakt zur Überlegung sein - Also wenn man eben
>zwischen zwei Winja Besuchen eine Show sieht oder was Essen
>geht

Achso, jetzt kapier ich...

Marco

Hi @ all,

Phantasialand hat nunmal seinen Standpunkt, der ist leider falsch bzw. nicht nachvollziehbar denn:

Liebes Phantasialand!

Der Europapark macht es vor, wie es richtig geht:

Schließfächer die zwar etwas teurer sind, jedoch den ganzen Tag, so oft man möchte, benutzt werden können.

Das ist SERVICE!!

Aber was will man in der Dienstleistungswüste Deutschland erwarten!

cya
airtime