Hi!

Als ich heute im Nachmittag ins Phl rauschen wollte, lächelte mich ein nettes Mädel an einem für sie eigens aufgestellten Tisch vor dem Haupteingang an. Ich bekam mit, wie sie gerade Leute, die den Park just verlassen hatten, fragte: "Schönen guten Tag! Wir machen eine Umfrage im Auftrag des Phl, haben Sie ein paar Minuten Zeit, um einige Fragen zu beantworten?" (oder so ähnlich).

Also goße Meinungsumfrage im Phl! Auffallend waren die Fragen, die gestellt wurden: Sie zielten größtenteils auf die Kriterien Service, höflicher Umgang der Angestellten mit den Gästen, Bequemlichkeit, Wohlfühleffekt, Attraktivität des Entertainments (diese Frage wurde verschiedentlich gestellt, z.B. einmal zu den Shows und deren Nutzung, ein anderes Mal auf Fahrgeschäfte), Erreichbarkeit/Anbindung an ÖPNV, Quote der Selbstfahrer und Busunternehmen sowie öffentliche Verkehrsmittel, Raumnutzung im Phl ("Sind für Sie alle Attraktionen leicht erreichbar gewesen? Haben Sie suchen müssen oder haben Sie unsere Parkpläne genutzt? etc.). Der Durchschnittsbesucher ist natürlich auf die Spontaneität nicht gefasst und gibt meist die Art von Antworten, die wenig diffrenziert sind und allgemeine Aussagekraft haben. Schade eigentlich.

Aber zum Glück habe ich mich auch DIREKT zur Verfügung gestellt. Ich konnte die nette junge Dame erst mal auf Sachen aufmerksam machen, von denen sie gar nicht wusste, dass das im Phl überhaupt so läuft Grundsätzlich habe ich natürlich meine Ober-Zufriedenheit zum Ausdruck gebracht, allerdings an einigen Stellen etwas differenzierter als die anderen Besucher. Beispielsweise die fertigstellung Mystery, die Pflege der alten Anlagen wie Silbermine, Gondelbahn, das Theming am Märchensee, das Wuze-Lockers-Drama. Ich hab dem Mädel dann auch gesagt, dass sie anstelle mir zuzuhören auch gleich mal hierein ins Forum hätte schauen können, dann wäre sie genauso schlau geworden

Aber man sieht: das Phl schläft niemals, Kundenorientierung und Inhalte des Parks sind wesentliche Aspekte. Was man aus den Informationen gewinnen kann, ist schon so Einiges glaube ich. So z.B. Grundlagen für das Projekt Erweiterung über Parkplatz Haupteingang, Interessen der Besucher was die Thematisierung betrifft (so z.B. ob es sich lohnt weiter in den Fantasy-Bereich vorzustoßen etc).

Wir können gespannt sein, vielleicht wird das Ergebnis ja mal auf der Homepage präsentiert.

Schöne Grüße
Chris

Hi Leute !

So eine Umfrage gab es auch im Hansa-Park am Mittwoch 21.08.02, wollen alle Parks sowas machen ?

Oder ist das eine Umfrage von einen Magazin oder so ?

Mfg Olli

Ps. : Wer mehr weiß schreibt es hier !

Diese Umfragen gab es schon öfter. Ich kann mich z.B. an die Zeit kurz nach dem 1. Mai erinnern oder gegen Ende letzter Saison oder Anfang dieser. Das scheint sich wirklich regelmäßig zu wiederholen. Die Ergebnisse wurden noch nie öffentlich gemacht. Aber auch wenns schade ist, ist das eigentlich auch klar. Das sind nun mal firmeninterne Dinge.

Von solch einer Umfrage ist es das erste mal, dass ich davon höre... aber eine gute Idee muss ich sagen. Das mit dem HaPa ist Zufall.