Wie jedes Jahr war ich auch heuer mit Freunden und Familie im Europapark. Da diesmal zwei Gruppen anreisten war ich eine Woche in den Hotels untergebracht. Es ist mir aufgefallen, daß der Service sehr gelitten hat. Die letzten jahre- spitze doch heuer eine Katastrophe. Krieg beim Frühstück um Semmeln oder Eier, Beschimpfungen durch das gestreßte Personal, Gäste waren unerwünscht vor allem wenn sie mehr als zwei Mann am Tisch waren, diese störten mit ihren Bestellungen den Betriebsablauf. Seit den Auszeichnungen für Mack muß ich feststellen im Restaurant 5-Sterne-Preis 1-Stern-Service Kleines Schmackerl am Schluß: Die Tageskarte war alle sieben Tage meines Aufenthalts gleich. Sollte man als Jahreskarte bezeichnen. Hat sonst noch jemand das mufflige Personal genossen. Wäre für Beiträge dankbar würde gerne größere Beschwerde an den Besitzer loswerden. Auch wenn es diesmal nicht um Aktion geht, aber ich finde ein Hotelaufenthalt im Europaparkhotel gehört zu einem tollen Ausflug.
>Hallo Tom, > >bei welchem Restaurant ist Dir denn >die schlechte Bedienung aufgefallen? Das >im Hotel Castillo? > >Ich werde in 2 Wochen in >den Europa-Park fahren und hoffe >alles ist so Top, wie >ich es bisher kennengelernt habe. > > >Gut, die Preise sind nicht gerade >ohne, aber das ist nun >mal so in Freizeitparks oder >anderen "exklusiven" Orten. > >Gruß > >Gliep
Vor allem im Castillo war es schlecht, schau mal genau hin, wie die Kellner sich verhalten, wenn du die Rechnung auf Zimmer schreiben läßt. Viel Spaß beim Warten.Bei dieser Zahlungsweise besteht immer die Gefahr kein Trinkgeld zu erhalten, genauso wirst Du behandelt. Natürlich weiß ich, daß man mehr bezahlen muß für das gewisse Etwas. Einen Aufschlag für das Ambiente zahle ich gerne, dies ist im EP nach wie vor großartig.
>Vor allem im Castillo war es >schlecht, schau mal genau hin, >wie die Kellner sich verhalten, >wenn du die Rechnung auf >Zimmer schreiben läßt. Viel Spaß >beim Warten.Bei dieser Zahlungsweise besteht >immer die Gefahr kein Trinkgeld >zu erhalten, genauso wirst Du >behandelt.
Ich werde übernächste Woche mal darauf achten. Wenn der Service auch bei uns so mangelhaft ist, wie Du beschrieben hast, dann wäre das sehr traurig und Du hat dann meine Stimme bei einem Schreiben an die Parkleitung.
Hi Tom! der Europapark wird die Kritik sicherlich lesen; Ansonsten denke ich das du bei der Adresse hotel@europapark.de richtig bist. Allerdings muss man sagen das jeder mal einen schlechten Tag hat. Auch mal eine ganze Belegschaft wenn mal eine schlechte Nachricht durch einen Betrieb wandert ect...
Welche schlechte Nachricht ? Ich war dieses Jahr sechs Tage nicht zufrieden. Ich muß nachschicken, daß ich eigentlich kein Nörgler bin. Ich war ungefähr 12 Mal in den Hotels mit Kollegen, Freunden und Familie. Vor allem mit Familie lege ich für 3 tage 1000 DM hin, ich denke hierfür kann ich auch einen guten Service verlangen. Die schlechte Nachricht für die Belegschaft interessiert mich einfach nicht. Die schlechten Nachrichten habe ich auch zu Hause in meinem Job. Ich kann meinen Gegenüber auch nicht schlecht behandeln, nur weil das Toilettenpapier alle ist. Ich habe halt dieses Jahr im Unterschied zu den letzten Jahren eine sehr schwache Crew kennengelernt, die meiner Meinung nach mehr als unqualifiziert war. Der Fisch stinkt bekanntlich vom Kopf. Die Restaurantleiter haben von Krisenmanagment null Ahnung. An einem Tag beim Frühstücksbuffet war es kurz vor einer Zusammenrottung der Gäste, die einfach nur unglaublich sauer waren. Hier wurden zunächst die Gäste von der Bedienung und später vom Managment blöd angeredet. Vielleicht sollte Herr Mack ein paar Kröten mehr locker machen, dann bekommt er wieder Personal welches seinem und meinem Anspruch genügt.Die Parkleitung erhöht ja auch regelmäßig Übernachtungs- und Eintrittspreise. Dies jedoch deutlich über der Inflationsmarke. Wenn Anspruch und Wirklichkeit bzw. Preis weiter auseinandergehen kann man sich das dritte Hotel schenken. Zwar ist die Anlage ein Selbstläufer, aber irgendwann kommen nur noch die Stammgäste, da das Besucherpotential ausgeschöpft ist.Vor allem locken Auszeichnungen auch sehr anspruchsvolle Kunden an, welche sich dann eher wundern warum diese verliehen worden ist.
Wir waren 1995 ,1997 und 1999 im EP Hotel und der Service war immer super ,allerdings sind die Preise im Restaurant für die Portionen schon sehr hoch.Sonst habe ich bislang keine schlechte Kritik über die Hotels gelesen oder gehört.
