Ich habe vor ein paar Monaten die Freistunden von AOL genutzt und wollte dann direkt wieder kündigen, leider war die Monatsfrist vorbei und ich musste noch nen Monat bleiben. Aber freundlich wie AOL ist haben die mir 20DM auf die nächste Rechnung gutgeschrieben (damit ich bleibe, natürlich). Nachdem ich einen Monat später wieder gekündigt hatte (diesmal Fristgerecht) und auch eine Bestätigung bekommen habe, haben die Drecksschweine mir ca 16DM abgebucht. Ich hab die Buchung natürlich rückgängig gemacht und einen Brief an AOL geschrieben. Alles, was ich bis jetzt zurückbekommen habe ist eine Mahnung. E-mails wurden mit der Berufung auf den Datenschutz zurückgewiesen, ich solle doch von meinem AOL-Account schreiben... Obwohl ich gekündigt hatte!!! Abgesehen davon das AOL sch*** ist, die Software mies und der Zugang viel zu teuer ist, gibt es noch einen Grund von AOL abzusehen, auch wenn es "NUR" für die Freistunden sein soll! Meine Frage an euch, ist einem schon ähnliches passiert? mfg Boris ----------------------------------------------------------------- Check out: http://www.nolimitscoaster.de.vu
Also, ich bin mit AOL zufrieden. Die "Drecksschweine" haben zwar die Analog-Flat eingestellt, aber 90 Stunden für 78 Mark, das kostet bei T-Doofline genau so viel. Und ab 1. Oktober kommt bei uns DSL, dann werde ich auch bei AOL bleiben und den AOL High Speed DSL Zugang wählen. Die Software ist nicht besonders, da gebe ich dir recht, aber ich benutze die nur zum Einwählen und klicke sie dann in den Hintergrund. Bei einer normalen Einwählerei über DFÜ-Netzwerk ist das nicht anders, das DN bleibt auch nur im Hintergrund. Und so viele Ressourcen frisst die AOL-Software auch nicht.
Als ich Fristgerecht gekündigt habe, wurde mir auch noch Monate später Geld vom Konto abgebucht. Jedesmal rief ich dort an und verlangte es zurück. Das bekam ich dann auch. Nach 3 schriftlichen und mehr als 5 mündl. Kündigungen haben sie mich endlich in Ruhe gelassen. Klar das sowas nervt, aber die gleich als Dreckschweine zu bezeichnen ist unfair. Die Arbeiter tuen nur das was sie gesagt bekommen.
Auch ich hatte solche Probleme mit AOL. Nachdem ich meinen Account gekündigt hatte (fristgerecht und schriftlich), wurde trotzdem weiter abgebucht. Nachdem dann die erste Mahnung kam, rief ich bei AOL an und fragte, was das soll.
Der unfreundliche Mitarbeiter sagte mir, ich hätte nicht gekündigt und müsste halt dafür zahlen. Nach einigem hin und her sagte er, er hätte sich einen Vermerk gemacht und ich sollte die Kündigung nochmal schicken.
Das ganze ging 3 mal so, bis ich total wütend dort anrief und fragte, ob bei AOL auch jemand lesen könnte. Eigentlich hätte die Nette Dame am anderen Ende der Leitung auflegen sollen, aber sie hörte sich alles an und sagte sie will das klarstellen und ob sie mich zurückrufen könnte.
Nach ca einer halben Stunde rief sie an und bedauerte die Sache sehr. Und mein Account war endlich weg
Ganz klar: AOL hat nicht den besten Kundenservice...!
(...ich muss aufpassen: 2/3 des ric-Vorstandes kommen von AOL...hihi...)
Doch manchmal denke ich: Wer zu AOL geht, hat es nicht besser verdient! Miese Software, langsamer Zugang und dann noch die Sympathiegaranten bei der Kundenhotline...warum tut ihr euch das an, AOL-User? Selber schuld! Bei den momentanen Minutenpreisen kann man auf die paar lumpigen Freistunden doch echt k*cken, oder?
AOL ist schick und bunt - gut für Leute, die sich im WWW erst zurecht finden müssen. Aber T-Online ist auch nicht schwerer zu installieren (OK, ist auch nicht viel besser, besonders der Service nicht!). Und wer keinen Dialer einrichten kann, ist nicht zwingend an AOL gebunden: Install-CDs gibt's auch von freenet, arcor und anderen.
*grins* jaja, das hab ich auch gedacht. Nehmt BLOß keine Zusatzangebote wie "25 Mark auf Ihr Konto" an, und glaubt der Kündigungshotline nicht.. denn ihr MÜSST schriftlich kündigen. Wozu die dann da ist? Na ratet mal.. Mein Tipp: Eure Kündigung schriftlich bestätigen lassen, einen Monat nach Kündigung alles zurückbuchen lassen, was von AOL abgebucht wird und Mahnungen ignorieren. Ansonsten schließ ich mich Tims Meinung an.
>Nehmt BLOß keine Zusatzangebote wie "25 Mark auf Ihr Konto" an, und glaubt der Kündigungshotline nicht.. Bei dem Angebot habe ich auch abgelehnt, aber die 20DM haben die mir wirklich gutgeschrieben, musste halt nur nochmal kündigen! >Mein Tipp: Eure Kündigung schriftlich bestätigen lassen, einen Monat nach Kündigung alles zurückbuchen lassen, was von AOL abgebucht wird und Mahnungen ignorieren. Gemacht und bin dabei!
Das mit den Drecksschweinen nehme ich zurück! Das sind Microsoft-Methoden (keinen Deut besser, aber kein schlimmes Schimpfwort, oder?) mfg Boris ----------------------------------------------------------------- Check out: http://www.nolimitscoaster.de.vu
Also ,ich konnte mich bis jetzt eigentlich nicht über AOL beschweren. Ich hatte immerhin die (leider jetzt eingestellte) Aol-Test-Analog-Flat-Rate (Was für ein Wort..) für 39.- im Monat. Billiger ging es analog einfach nicht..... Gruß Bruno
Habe ICH das DIR erzählt oder hattest du echt genau das gleiche Problem. Über AOL will ich keine Worte verlieren (wer will schon ´ne Anzeige kassieren), aber so ungefähr lief es bei mir auch ab. Die 40.- DM bei mir konnte ich auch nicht mehr nutzen, weil ja gekündigt :-) Naja aus Schaden wird man Klug ;-)
Ich weiss gar nicht was ihr für probleme mit aol habt für mich käm nix anderes in frage als aol ich bin wirklich mit denen zu frieden zu mir war noch nie einer un freundlich und schnellen service hatte ich auch immer andere er zählen auch das man zu bestimmten uhr zeiten nicht bei aol reinkommt in der art wie wegen überfüllung geschlossen oder so hab ich noch nie gehabt aber das habe ich schon öfter gehört das man obwohl man gekündigt hat noch zahlen sollte kam letztens ers im radio die haben auch gemekert über schlechten service tja kann ich nix zu sagen bei ist alles wie es sein sollte
Tjo...ich hab auch ne Menge mit AOL zu tun und kann (jedenfalls die technischen Probleme) teilweise bestätigen, das sind aber nicht mehr als bei z.B. T-Offline, ihr müsst euch nur mal diverse Foren ansehen...zu dem unfreundlichen Service:
Kann ich so nicht bestätigen, wie soll das auch jemand beurteilen können ? Du landest schliesslich jedes Mal wahrscheinlich in einer anderen Ecke von Deutschland, das kann man doch nicht pauschalisieren.
Und wenns Probs mit der Abrechnung gibt und man sicher ist im Recht zu sein...wo ist das Problem wenn man dies belegen kann ? Klar, ist ärgerlich, aber überall geht mal was daneben.
AOL ist wie ich denke ich gute Möglichkeit für Leute, die einfach alles "unter einem Dach" haben wollen, das heisst z.B. auch eigene Inhalte usw., ohne erst stundenlang im Netz surfen zu müssen...aber generell gilt doch:
Jedem das seine, jeder muss wissen was für ihn am günstigsten ist und was man braucht oder eben nicht.
