Wir haben hier umgestellt von Telkom auf Alice, was von Anfang an nur mit Ärger verbunden war, egal, Schwamm drüber...
Nächstes Problem...
...das WLan Dingsbums schafft es grad mal eine Entfernung von einem Meter zu meinem Laptop zu überbrücken.
Am lap kanns nicht liegen, ich empfange das Signal von meinen Nachbarn problemlos, auch in der Firma funktioniert alles.
An eine Funkverbindung ins obere Stockwerk zu Sohnemann ist nicht zu denken. Steht der Lap auf dem Schreibtisch, unmittelbar neben dem Modem zeigt er eine Signalstärke von 2 Balken (von 5 an)
Also...Hotline (kostenpflichtig) angerufen...
...un dann erzählt mir die Tante dort, dass die Signalstärke nichts zu sagen hätte, und es müsste an meinem Lap liegen...sie könne mir nicht helfen.
Letzte Bearbeitung am 06-Feb-09 um 17:33 Uhr () Also erstmal hat der Provider nichts mit deiner WLAN Verbindung am Hut, die hat ja nichts mit der Leistung des Providers zu tun, sondern mit deinen lokalen Begebenheiten. Will heissen: Mit der Telekom wäre sie genauso schlecht.
Neue Hardware bekommen ? ADSL (bis 6Mbit) oder ADSL2+ (bis 16Mbit) ? Was hattest du vorher ? Es kann natürlich sein das die neue Hardware WLANmässig nicht so gut performt, dann könnte man aber darüber nachdenken die alte TKOM HW zu probieren.
Ansonsten mal einen anderen Funkkanal einstellen und schauen ob es besser wird.
Letzte Bearbeitung am 06-Feb-09 um 17:35 Uhr () >Also erstmal hat der Provider nichts mit deiner WLAN Verbindung am Hut, die hat ja >nichts mit der Leistung des Providers zu tun, sondern mit deinen lokalen Begebenheiten. >Will heissen: Mit der Telekom wäre sie genauso schlecht.
klar hats mit dem provider zu tun, von wem kommt denn das WLan Modem?
Letzte Bearbeitung am 06-Feb-09 um 17:37 Uhr () Letzte Bearbeitung am 06-Feb-09 um 17:35 Uhr () >klar hats mit dem provider zu tun, von wem kommt denn das WLan Modem?
Nicht jedes Gerät hat dieselbe Leistung, das stimmt schon. Aber es wird dir kein Hersteller dieser Welt garantieren das du die 2te Etage problemlos ohne Verstärker versorgen kannst. Ansonsten: Siehe andere Fragen.
Alternativ: Vielleicht ein defektes Gerät, kann ja auch schonmal vorkommen.
>Nicht jedes Gerät hat dieselbe Leistung, das stimmt schon. Aber es wird dir kein >Hersteller dieser Welt garantieren das du die 2te Etage problemlos ohne Verstärker >versorgen kannst.
...aber EINEN Meter vom Schreibtisch entfernt, sollte es doch noch funktionierende Grüße,
>>...aber EINEN Meter vom Schreibtisch entfernt, sollte es doch noch funktionierende > >Das stimmt wohl. Wie gesagt, ggf. die alte Hardware probieren und das WLAN Dingsbums >wegen eines Defektes zurücksenden, sollte kein Problem sein.
...alte Hardware bringt nix, das war kein WLan.
Der PC hängt am Netzwerkkabel, das klappt einwandfrei...Einzig der Funk funkt miese Grüße,
>Letzte Bearbeitung am 06-Feb-09 um 17:42 Uhr >() >>Der PC hängt am Netzwerkkabel, das klappt einwandfrei...Einzig der Funk funkt miese > >Dann tippe ich als alter AOL/Alice Mitarbeiter (nein, kein Hotliner...) auf defekte >Hardware.
...ich schreib denen morgen ne Mail, dann sehen wir weiter.
Davon abgesehen, hab ich mit den Alice-Hotline-Mitarbeitern auch schon positive Erfahrungen gemachte Grüße,
>...ich schreib denen morgen ne Mail, dann sehen wir weiter. >Davon abgesehen, hab ich mit den Alice-Hotline-Mitarbeitern auch schon positive >Erfahrungen gemachte Grüße,
Yop, ich durfte die alten AOL`er (welche ja dann zu Alice gingen) vor etwa 6 Jahren mal "coachen", waren echte Leuchten dabei - ehrlich ;) Nee Spass beiseite, ein Austausch sollte kein Problem darstellen, am besten noch dazu schreiben "habs auch beim Nachbarn probiert" blabla.
Das riecht so, als wäre die Antenne des WLAN-Routers nicht korrekt verbunden. Schau mal nach, ob Du sie noch fester drehen kannst. Ansonsten kann der Fehler auch intern sein.
--------------------------------------------- Mitglied im 1. FZPW-Minuspostingbesitzerklub!!
Hast du auch den tollen Siemens Router? Das Ding ist der letzte Dreck!
Ich hab es bis heute nicht geschafft, dieses Ding mit WLAN Funktion ans laufen zu bekommen. Mit mir ist ein Softwareentwickler und ein Systemadministrator dran gescheitert. Egal bei welchem Endgerät. Mittlerweile ist es mir egal, ich hab jetzt den Anbieter gewechselt, eine Fritzbox dazu bekommen und das Ding klappt problemlos.
Selten habe ich mich mehr über sinnlos ausgegebene 30 Euro - die Leihgebühr für das Modem - geärgert!
ich bin Altkunde bei ALice und habe die Firma damals immer empfehlen können... bis zu dem Zeitpunkt, als meine Eltern von 1&1 auf meine Empfehlung nach ALICE wechselten. Ist etwa 1 Jahr her. Haben das gleiche Ding wie Du, wenn ich mich nicht täusche. Ist auch schon die zweite Lieferung und bei beiden Dingern das gleiche Problem: Sendeleistung gleich 0! Kein Defekt der Hardware, sondern Grundproblem der Hardware.
Am Wochenende bekam ich dann eine SMS von einer Freundin, die bei ALICE war und aus irgend einem Grund ein neues Endgerät bekommen hat. Nun läuft bei Ihr auch nichts mehr...
Ich kann momentan keinem die Empfehlung geben, zu ALICE zu wechseln.
Nicht alice ist besser... wirbt die Telekom.. wie recht Sie hat.. leider...
Und wenn Du alternativ einfach eine Fritzbox anschaffst? Ich bin mit meiner Kiste hoch zufrieden. Nicht billig - aber ziemlich "Deppensicher" (wenn selbst ICH das Ding ans laufen kriege ;-) )
>Und wenn Du alternativ einfach eine Fritzbox anschaffst? >Ich bin mit meiner Kiste hoch zufrieden. Nicht billig - aber ziemlich "Deppensicher" >(wenn selbst ICH das Ding ans laufen kriege ;-) )
Ist mit Sicherheit ein guter Tipp, jedoch kann es doch nicht die Lösung sein ein Gerät, welches nagelneu vom Internetprovider kommt gegen ein anderes Kaufgerät auszutauschen nur weil der Provider eventuell fehlerhafte Geräte ausliefert!
@Neptun: laß dir von Alice testweise ein anderes Gerät gegeben und schau, ob dein Problem dadurch gelöst wird!
Gruß Smoerf [small]Regel No. 14:Warte nicht auf das was dir zugetragen wird, sondern kümmere dich selber![/small]
Letzte Bearbeitung am 10-Feb-09 um 20:11 Uhr () >@Neptun: laß dir von Alice testweise ein anderes Gerät gegeben und schau, ob dein >Problem dadurch gelöst wird!
...Hallo Martina...
Genau den Vorschlag habe ich Alice unterbreitet...sie beraten (!) jetzt dadrüber.
Diese Nachricht ist übrigens mit dem Lap, der zuhause nicht funzt, vom Sofa aus geschrieben...WLan Station steht ein Stockwerk höher...
Bei anderen Leuten klappts prima...(die haben allerdings einen router mit wlan accesspoint und modem von der Telekom...) O-Ton Jan....***GGG
>Ist auch >schon die zweite Lieferung und bei beiden Dingern das gleiche Problem: Sendeleistung >gleich 0! Kein Defekt der Hardware, sondern Grundproblem der Hardware.
Da muss es sich wohl um eine fehlerhafte Serie handeln, sowas kommt leider schon mal vor, allerdings sollten die entsprechenden Geräte dann aus dem Handel genommen werden.
>Da muss es sich wohl um eine fehlerhafte Serie handeln, sowas kommt leider schon mal >vor, allerdings sollten die entsprechenden Geräte dann aus dem Handel genommen werden.
Naja, wenn mal wieder Alice schief läuft, merkt man, dass man sich besser für einen anderen Provider entschieden hätte... ;-) [small](Ja, der Spruch ist zwar von einer mittlerweile wohl nicht mehr geschalteten T-Com Bannerwerbung, aber wir hatten das mit der "noch viel schöneren Verbindung" dafür vorher *g*)[/small]
für Schwierigkeiten mit der Funkverbindung kann es verschiedene Ursachen geben. Möglicherweise ist das Funksignal in der Umgebung, in der Sie das WLAN betreiben, sehr schwach. Experimentieren Sie mit der Positionierung des Alice IAD WLAN, der Antennenausrichtung und auch der Aufstellung des Computers.
Die WLAN-Karte sollte möglichst in Richtung des Alice IAD WLAN zeigen und die Antenne des Alice IAD WLAN in Richtung Computer. Auch sollte die Antenne frei stehen.
Andere WLAN-Geräte in der Umgebung können die Funkverbindung negativ beeinflussen. Gehen Sie wie folgt vor, um den Funkkanal des Alice IAD WLAN zu ändern:
Rufen Sie das Menü des Alice IAD WLAN im Internet Explorer über die Adresse xxxx auf.
Klicken Sie links im Menü auf Konfiguration. Wählen Sie im Feld Funkkanal auswählen einen Funkkanal, der mindestens 2 Kanäle von dem voreingestellten entfernt ist.
Bestätigen Sie die Änderung mit Speichern. Testen Sie nun, ob die Funkverbindung hergestellt werden kann und stabil bleibt. Falls nicht, testen Sie bitte einen anderen Kanal.
Haben Sie weiterhin Schwierigkeiten mit der Funkverbindung, installieren Sie die Funkkarte oder den Funkadapter mit dem aktuellen Treiber neu. Laden Sie dazu den neuesten Treiber von der Herstellerseite herunter. Sollten dann immer noch Schwierigkeiten auftreten, wenden Sie sich bitte direkt an den Hersteller der Funkkarte oder des Funkadapters.
Ich soll also den Laptop immer in Richtung des tolles Alice-Gerätes halten...
Ich schimpf ja immer über die T-... aber ich muss sagen, dort hatten wir noch nie Probleme, nicht mit der Anbindung noch mit der Hardware. Gut die sind ein bisschen teuer, aber was will man machen.
Es reicht halt nicht aus, ein Italienisches Model durchs Bild huschen zu lassen ;), obwohl ich ja die Werbung mit Brad Pitt sehr witzig finde.
Das ist wirklich gut, den Laptop auf den Router ausrichten.}>
Ich bin bei 1und1 und habe ein Fritzbox mit WLAN. Da habe ich keine bzw. wenig Probleme. Meinen Router habe ich oben auf dem Dachboden (2. Stock)am Fenster stehen, damit habe ich im Garten / Terrasse vollen Empfang und unten im Erdgeschoss noch gerade ein schwaches Signal. Die Entfernung ist zu groß und zu dicke Mauern. Trotzdem tadellos.
"Zu nah" ist auch nicht unbedingt immer besser. Ich kenn das Ding leider nicht. Mit dem Funkkanal hört sich ja auch nicht unlogisch an. Kann man da eigentlich die Empfangsstärke im Router evtl. justieren? Ganz allgemein hört sich das m. E. so an, als hätte bei ner Serie von Geräten da ein kleines chinesisches Händchen einen Stecker nicht richtig aufgesteckt.
>"Zu nah" ist auch nicht unbedingt immer besser. >Ich kenn das Ding leider nicht. Mit dem Funkkanal hört sich ja auch nicht unlogisch an. >Kann man da eigentlich die Empfangsstärke im Router evtl. justieren? >Ganz allgemein hört sich das m. E. so an, als hätte bei ner Serie von Geräten da ein >kleines chinesisches Händchen einen Stecker nicht richtig aufgesteckt.
...die Empfangsquali sinkt alle 30 cm um einen Balken...das heißt bei einer Entfernung von rund einem Meter ist Feierabend.
Die Sendeleistung kann man regeln...steht auf 100%
Habe bei nem Bekannten das Wlan von Alice installiert! Das ist ein wahrer Krampf! Aber das ist ja eigentlich mit allem was die anbieten! Sei es die recht teuere Hotline oder eben die schlechte Hardware! Bei ihm steht der Router gute 3m weit weg und trotzdem hat er nur ein mäßiges Signal!
Ich bin bei Unity Media. Davon abgesehen das ich bisher nie Probleme mit denen hatte, haben die direkt einen zuverlässigen Router von Netgear mitgeliefert. Hatte den gleichen schon vorher und der hat eine sehr gute Reichweite und Zuverlässigkeit.
Natürlich geht nix über AVM, bzw Fritzbox. Das ist eben mitunter der beste Anbieter für Router und Wlan Geräte!
Heute erreichte mich folgende Mail, die nun gar nichts mit meinem WLan Problem zu tun hat:
Sehr geehrter Herr Hässig,
wir beziehen uns auf Ihre E-Mail.
Da wir zur Bearbeitung Ihrer Anfrage noch weitere Informationen benötigen, bitten wir Sie, die folgenden Fragen zu beantworten: Wie viele Telefondosen gibt es in Ihren Räumlichkeiten? Wie viele Telefone wurden angeschlossen? Verwenden Sie Verlängerungskabel zum Anschluss der Telefone oder des Splitters? Verwenden Sie weitere Geräte parallel zum Telefon? (zum Beispiel ein Fax oder einen Anrufbeantworter) Zudem benötigen wir noch weitere Informationen über Ihr PC- oder Mac-System: Welches Betriebssystem nutzen Sie? Welchen Browser verwenden Sie? Welche Fehlermeldung erhalten Sie bei der Einwahl? Wenn möglich, senden Sie uns bitte den genauen Text mit der Fehlernummer. Welches ADSL-Modem von uns nutzen Sie und wie haben Sie es angeschlossen? Verwenden Sie eigene oder verlängerte Kabel? Wie ist der Status der einzelnen LED's auf dem Modem? Welches WLAN-Gerät nutzen Sie und wie ist der Status der einzelnen LED's? Wurde der WEP-Schlüssel nach der Eingabe angenommen? Besteht die WLAN-Verbindung und welche Signalstärke wird angezeigt? Welche Netzwerkkarte nutzen Sie und sind die aktuellen Originaltreiber installiert? Um welche Softwareversion der Einwahl-Software handelt es sich? (Die Versionsnummer finden Sie auf der CD.) Haben Sie Virenschutzsoftware oder eine Firewall auf dem System installiert und sind diese Programme aktiviert? Ist noch Zugangssoftware von anderen Providern wie die AOL- oder T-Online-Software installiert? Was haben Sie bereits zur Fehlerbehebung unternommen? Lassen Sie bitte Ihr DSL-Modem immer angeschlossen und eingeschaltet, damit wir die Verbindung zwischen Modem und Gegenstelle überprüfen können.
Letzte Bearbeitung am 17-Feb-09 um 15:56 Uhr () Folgende Fragen kannst du direkt dazuschreiben und beantworten, nur damit sie bescheid wissen: Welchen Stromanbieter haben sie? Mit welchem Finger schalten sie ihr Notebook ein? Finden sie das Modem formschön? Möchten sie urheberrechtsverletztende Dateien runterladen? Haben sie Interesse an penisvergrößernden Pillen? Sind sie zufrieden mit dem Service der ihnen von Alice entgegengebracht wird?
MfG TomSC [small]"Der wo mit der Telekom (oder T-online oder welches Unternehmen das auch immer ist) eigentlich recht zufrieden ist" [/small]
Üblicherweise sind WLAN-Verbindungen über Entfernungen von bis zu 30m möglich, allerdings können sich Betonwände oder andere Hindernisse störend auf die Entfernung auswirken. Daher ist die tatsächliche Entfernung immer abhängig davon, wo das WLAN eingesetzt wird.
Für Schwierigkeiten mit der Funkverbindung kann es verschiedene Ursachen geben. Schließen Sie bitte Ihr Alice IAD WLAN zunächst per Kabel an Ihren PC an und gehen Sie folgende Schritte durch, um die Funkverbindung herzustellen oder zu stabilisieren.
Testen Sie bitte nach jedem Schritt, ob die Funkverbindung hergestellt werden kann und stabil bleibt.
Möglicherweise ist das Funksignal in der Umgebung, in der Sie das WLAN betreiben, sehr schwach. Experimentieren Sie mit der Positionierung des Alice IAD WLAN, der Antennenausrichtung und auch der Aufstellung des Computers.
Die WLAN-Karte sollte möglichst in Richtung des Alice IAD WLAN zeigen und die Antenne des Alice IAD WLAN in Richtung Computer. Auch sollte die Antenne frei stehen.
Haben Sie weiterhin Schwierigkeiten mit der Funkverbindung, installieren Sie die Funkkarte oder den Funkadapter mit dem aktuellen Treiber neu. Laden Sie dazu den neuesten Treiber von der Herstellerseite herunter. Sollten dann immer noch Schwierigkeiten auftreten, wenden Sie sich bitte direkt an den Hersteller der Funkkarte oder des Funkadapters.
Ich hab dem Verein jetzt eine Frist gesetzt, das verkackte Modem auszutauschen, ansonsten können sie mich gernhabende Grüße,
>Schick das doch alles mal an heise.de . Im ct'tv bzw. in der Zeitschrift ct gibt es >eine Rubrik "Vorsicht Kunde" ;-)
In dieser Sendung wird regelmäßig von Problemen mit Alice, 1&1 und Freenet berichtet. Aus eigener Erfahrung (1 Jahr ständig Ärger mit einem VOIP Anschluss bei 1&1) kann ich bei solch massiven Problemen die Verbraucherzentrale empfehlen.
>Ich hab dem Verein jetzt eine Frist gesetzt, das verkackte Modem auszutauschen, >ansonsten können sie mich gernhabende Grüße,
hätte ich schon lange gemacht, da hätte ich nicht die Nerven dafür, mir so einen quatsch anzuhören bzw. so was zu lesen. Hast du den Pfeifen kein Bild geschickt bzw. eine Fehlerbeschreibung ? wenn doch, ist das doch eine klare Sache und man kann das Gerät austauschen und gut ist.
>. Hast du den Pfeifen kein Bild geschickt bzw. >eine Fehlerbeschreibung ? wenn doch, ist das doch eine klare Sache und man kann das >Gerät austauschen und gut ist.
Achim,
den Pennern dort liegen 3 Mails mit einer genauen Fehlerbeschreibung vor. Und da sie verlangen, dass der bisherige Mailverkehr immer unten angehängt wird, haben die die Fehlerbeschreibung schon ziemlich oft...
Hauptproblem ist, dass die die Mails überhaupt nicht LESEN.
Anrufe bei der Hotline brachten ebensowenig, da man nicht gewillt ist den Fehler beim Alice-Modem zu akzeptierende Grüße,
Ich denke Probleme hatte jeder (oder fast jeder) schon mal bei seinem Anbieter, auch ich. Aber mal ganz ehrlich... wenn man denen das richtige erzählt, dann bekommt man auch ganz schnell neue Hardware. (Wobei ich diese gar nicht haben wollen würde, aber das ist ja ein ganz anderes Thema) Die ganze Mailschreiberei kannste Dir getrost sparen, es sei denn es geht um Fristen setzen, damit Du diese später bei Deinem Anwalt schriftlich vorliegen hast.
Das ist aber auch Quatsch, man kann den Pfeiffen in den Call-Centern erzählen was man will, da sitzen keine Fachleute dran, die lesen einfach was am Monitor ab und erzählen dir einen vom Pferd, genauso verhält es sich beim Mailverkehr, das sind vorgefertigte Texte...
Also wir hatten mit der Telekom noch keine Probleme (ich habe nur ein Problem mit dem Preis :) )
Letzte Bearbeitung am 23-Feb-09 um 16:53 Uhr () Letzte Bearbeitung am 23-Feb-09 um 16:53 Uhr () >Das ist aber auch Quatsch, man kann den Pfeiffen in den Call-Centern erzählen was man will, da sitzen keine Fachleute dran, die >lesen einfach was am Monitor ab und erzählen dir einen vom Pferd, genauso verhält es sich beim Mailverkehr, das sind >vorgefertigte Texte...
Ja eben weil die meisten keine Ahnung haben solltest Du immer so tun, als wärst DU ein Fachmann. Also erzähl DU denen einen vom Pferd und gut ist. Knall denen ein paar Fachbegriffe um die Ohren und schon herrscht Ruhe.
Mein Router hatte mal nach nem Stromausfall ne Macke. Nach dem Anruf klingelte es 2 Tage später an meiner Türe und ich hatte ein neues Gerät hier stehen. Alte zurück und isch habe fertisch.
>Mein Router hatte mal nach nem Stromausfall ne Macke. Nach dem Anruf klingelte es 2 >Tage später an meiner Türe und ich hatte ein neues Gerät hier stehen. Alte zurück und >isch habe fertisch.
Es kommt übrigens durchaus vor, dass die alten Geräte überprüft werden. Und wenn die dann feststellen, dass man mal eben als Mr. Oberschlau "einen vom Pferd" erzählt hat, kommt nochmal zwei Tage später dann auch gerne eine Rechnung für das neue Gerät ...
Was Alice hier macht, ist natürlich total daneben. Deine Idee ist aber auch nicht wirklich ideal.
Wenn ich denen erzähle, das mein Router bei mir nichts mehr macht und ich den deswegen tausche, können die das Gerät sehr gerne überprüfen. Ne Rechnung kommt deswegen noch lange nicht, selbst wenn das Ding bei denen funktioniert. Mal ganz ehrlich, wer schickt ein funktionierendes Gerät weg??? Er wäre doch froh, wenn es laufen würde. Deswegen passiert da gar nichts, er möchte nur ein neues Gerät haben, weil das jetzige nicht funktioniert. Da die nicht reagieren kann man auch mal was dazu dichten, um den Vorgang zu beschleunigen.
>Ich denke Probleme hatte jeder (oder fast jeder) schon mal bei seinem Anbieter, auch >ich. Aber mal ganz ehrlich... wenn man denen das richtige erzählt, dann bekommt man >auch ganz schnell neue Hardware. >Erzähl denen einen vom Pferd und gut ist.
...hm...
WIE soll ich das denen denn erzählen?
Hotline hört nicht zu (außerdem kostenpflichtig)
Mails werden nicht gelesen, aber trotzdem beantwortet...
In solchen Fällen muss man lügen bis sich die Balken biegen ;-)
Sag denen doch einfach, das Dein Router keinen Mucks mehr macht. Keine Ahnung wie der aussieht, aber ich denke er wird auch Lämpchen haben die mal Leuchten, mal blinken, was auch immer. Schau mal nach ob die das wirklich noch machen. Bestimmt nicht, oder? Und kannst Du mit Deinem PC auf den Router zugreifen? Bestimmt auch nicht, oder? Da der ja von Anfang an gezickt hat wird er jetzt bestimmt seinen Geist ganz aufgegeben haben.
Wenn die sagen probieren Sie mal das und das aus.....immer "Ja, kleinen Moment....(bißchen rumrascheln)....hm, geht nicht" sagen.
Das funzt immer. Und schön darauf hinweisen, das Du schon von Anfang an Probleme mit dem Dingen hattest und jetzt dann doch gerne mal ein neues Gerät hättest.
>Sag denen doch einfach, das Dein Router keinen Mucks mehr macht. Keine Ahnung wie der >aussieht, aber ich denke er wird auch Lämpchen haben die mal Leuchten, mal blinken, was >auch immer. Schau mal nach ob die das wirklich noch machen. Bestimmt nicht, oder? >Und kannst Du mit Deinem PC auf den Router zugreifen? Bestimmt auch nicht, oder? >Da der ja von Anfang an gezickt hat wird er jetzt bestimmt seinen Geist ganz aufgegeben >haben.
...grins...
Dann könnte ich aber auch keine Mails geschrieben haben...
Router hängt mit Netzwerkkabel am PC, das klappt wunderbare Grüße,
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