Das nenn ich doch mal nett formuliert. Sicher gibt es unterschiede von Stadthotel und Urlaubshotel, und natürlich Themenparkhotel. Europa Park hat ja mitlerweile auch drei von den Dingern ;-)
Und da kann ich sagen, auch da muss man beim frühstück manchmal warten, wenn man unbedingt um 9.00 Uhr im Park sein will.
Wenn man das ganze jedoch etwas lockerer angeht, um 9.00 erst zum Frühstück, dann findet man häufig die Ruhe, die man möchte und dann ist man gerade eine Stunde später im themenpark... ist das denn tatsächlich soooo schlimm?
Ich bin ja von Natur aus ein Verteidiger von Disney, aber ich finde es durchaus angebracht, hier Kritik zu äußern, auch wenn ich hier nicht voll zustimmen kann. Die Aufforderung, sich doch bei Guest Relations zu melden ist zwar lieb gemeint, aber dann könnten wir das Forum hier auch dicht machen. Disney Studios zu klein: Ansichtssache. Daß das Preis-/Leistungsverhältnis nicht stimmt, ist aber klar - denn genauso viel kosten wie DLP nebendran darf das einfach nicht, das Ding ist de facto kleiner und hat weniger zu bieten, oder will das jemand leugnen? Die Restaurants sind auch ne zweischneidige Sache, ich hab da auch schon schlechte Erfahrungen gemacht, mehr als es hätten sein müssen. Insofern durchaus berechtigt, Kritik zu äußern.
Aber zu zwei Dingen muß ich mich doch mal echauffieren: Die Rechnung direkt auf den Tisch - schon mal in Amerika gewesen? Hier ist das einfach so - der Server liest den Gästen am Gesicht ab, daß sie fertig sind und präsentiert unaufgefordert die Rechnung, schließlich will der Gast ja nicht noch warten, bis er gnädig bezahlen DARF. Eigentlich ganz logisch, trotzdem muß man in diesem seltsamen Ding namens Deutschland warten, bis der Server sich großzügig dazu herablässt, das Geld zu akzeptieren. Genauso wie das Frühstück in Deutschland ungewöhnlich reichhaltig ist im Vergleich zu so gut wie allen Ländern. Bevor man hier Kritik äußert, sollte man doch bitte erst einmal seinen Blick schweifen lassen und seine Vorurteile begraben. Und zweitens zur Wartezeit: 15 Minuten sind ja so gut wie nix. Ich glaube, Ihr habt allesamt keine Vorstellung davon, was da zur Hauptzeit so abgeht. Ich arbeite hier in einem kleinen schnuckeligen Buffet-Restaurant namens "Biergarten" in Epcot, und ich darf das jeden Tag mitmachen. Wer verlangt, hier sei doch besser zu planen, kennt das Essensverhalten der Gäste nicht im Mindesten. Heute hat der Betrieb den ganzen Tag geschnarcht, punkt 18:30 ist die Bude voll. Immer. Meistens mit Wartezeiten +/- 60 Minuten zu diesem Zeitpunkt. Von 12 bis 18 Uhr direkter Walk-In. Ab 20 Uhr auch wieder. Aber dazwischen: Schlange bis an den See. An Weihnachten noch unmöglicher - man könnte das Restaurant viermal so groß machen und wir hätten immer noch Wartezeiten. Die Gäste sind einfach, sorry, zu doof zum Atmen und müssen ALLE IMMER um punkt 19 Uhr essen. Warum auch immer. Ähnlich sieht es mit dem Frühstück sicher auch aus. Seltsamerweise wartet man gerne 60 Minuten auf ne Achterbahn, aber das Essen muß sofort und pronto sein. Also sorry, aber wer die Schlachten vor unserem Podium sieht und ne halbe Stunde später wieder den Wind durch den einsamen Pavillion pfeifen, dem braucht niemand mehr etwas von falscher Planung zu erzählen. Auf Gästeseite vielleicht. Klar ließe sich das verhindern, aber Ihr macht Euch über die Ausmaße da falsche Vorstellungen. Mit 3 mal so vielen Achterbahnen läßt sich die Wartezeit auch bequem dritteln, oder mit lauter netten, zusätzlichen Castmembern. Aber wer will das bezahlen, wo doch alles schon so teuer ist? Es gibt da ne feine Linie zwischen Magic und Ruin, und die wurde in Paris nachweislich schon zu oft in Richtung Ruin übertreten, und jetzt verlangt Ihr nach noch mehr Größenwahn? Also Klappe zu und ne Stunde vorher zum Buffet gehen! Daß dann zugeteilte Zeiten von irgendwelchen Azubi-CMs (die den Gast etwas zu königlich behandeln, weil weniger konfliktbehaftet) geflissentlich ignoriert werden, steht wieder auf einem anderen Blatt und regt mich genauso auf wie Euch...
>Und zweitens zur Wartezeit: 15 Minuten sind ja so gut wie nix. Ich glaube, Ihr habt >allesamt keine Vorstellung davon, was da zur Hauptzeit so abgeht. Ich arbeite hier in >einem kleinen schnuckeligen Buffet-Restaurant namens "Biergarten" in Epcot, und ich >darf das jeden Tag mitmachen. Wer verlangt, hier sei doch besser zu planen, kennt das >Essensverhalten der Gäste nicht im Mindesten.
Da ich langsam bei dieser Diskussion den Überblick verliere nur folgendes: Wartezeiten in einem Restaurant kann ich voll und ganz nachvollziehen, wenn es ums Mittag- oder Abendessen geht.
Wartezeiten beim Frühstück sind aber etwas anderes und ich will das nicht akzeptieren.
Aber vielleicht plant Disney ja auch mittelfristig einen Frühstücksfastpass einzuführen... vielleicht wird dieser von den Gästen genauer eingehalten, als die zugewiesenen Zeiten fürs Frühstück, die man beim einchecken bekommt?!
Letzte Bearbeitung am 27-Jun-04 um 15:31 Uhr () >Da ich langsam bei dieser Diskussion den Überblick verliere nur folgendes: Wartezeiten >in einem Restaurant kann ich voll und ganz nachvollziehen, wenn es ums Mittag- oder >Abendessen geht. > >Wartezeiten beim Frühstück sind aber etwas anderes und ich will das nicht akzeptieren.
Wo ist denn da der Unterschied? Das Frühstück ist, genauso wie die anderen beiden "Hauptmahlzeiten" bei vielen Leuten mit stereotypen Handlungen behaftet und das bis zum Exodus. Wer von seinen eigenen Zwängen davon abgehalten wird nach Day1 soeines ´Debakels´ am zweiten immernoch zur gleichen Zeit zum Frühstück kommt und sich nicht dazu umstruckturieren kann 15 oder 20 Minuten eher zum Frühstück aufzubrechen, der ist IHMO selber schuld. Aber von einem Unternehmen zu verlangen ihr Platzkontingent so zu erhöhen, dass die gesammte Kundschafft zu den 3 Stosszeiten keinerlei Wartezeiten zu erwarten hat, damit im Anschluss noch mehr Fläche brach liegt ... Utopie, oder?
Edit: Hab das ´n´ im Topic ned vergessen, der Titel war nur zu lang.
Die Leute, die sich nicht an die Frühstückszeit halten, die ja beim Check-in vereinbart wird, verursachen diese "Staus". Und den Frühstückssaal so zu vergrößern, dass alle um zwischen 8 - 8.30 Uhr zum frühstücken kommen, ist einfach purer Schwachsinn.
Disney muss einfach härter durchgreifen. Beim Check-in wird man gefragt, wann man frühstücken möchte, und wenn das Kontingent (zu den Stoßzeiten) erschöpft ist, dann muss halt eine andre Frühstückszeit gewählt werden, und wer dann trotzdem zur Stoßzeit kommt, MUSS DRAUSSEN BLEIBEN.
Und schwups, ist das Problem gelöst. Nur, da einige (vor allem im Urlaub) mehr als egoistisch sind, wird diese Prozedur bei Disney keinen Erfolg haben, man hat ja schließlich sooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooo viel bezahlt und man kann einfach nicht 10 min später zum Park gehen, diese 10 min. sind ja schließlich auch bezahlt. Ganz zu schweigen von früher aufstehen.... um himmels willen, der Schönheitsschlaf....
So wird es immer so weitergehen, alle kommen gleichzeitig zum Frühstück... und ärgern sich weiter über die Warteschlangen, die Hektik und schreiende Kinder und rotierendes Personal.... Andere hingegen machen einen zauberhaften Kurzurlaub bei Disney, genießen das Frühstück mit freundlichem Personal und die kreischende Menge ist schon in den beiden Parks. Gemütlich begibt man sich vollends entspannt zu den Parks und genießt den Tag. Während dann mittags wieder die Schlangen vor den Restaurants stehen, genießt man ne runde auf Big Thunder Mountain oder tummelt sich im Fantasyland auf it´s a small world. Danach geht man wieder gemütlich zum Essen über, was mit kaum Wartezeit verbunden ist. HERRLICH!! Am Abend, wenn die Hardcore-Gäste ganz entnervt die Themenparks verlassen, kann man sich im Space Mountain zurücklehnen und ganz entspannt ein NEED MAG?C hauchen ;-)
(Vielleicht etwas überspitzt dargestellt, aber genau so funktionierts)
... und das funktioniert in Orlando genauso wie in Paris. Aber daß die Mitarbeiter härter durchgreifen müssten, kann ich nur voll und ganz unterstützen. Ich hab hier Kollegen erlebt, denen einfach jegliche Konfrontation zu viel Streß ist und die deshalb nie irgendjemanden anmeckern würden. Magic hin oder her, aber wenn man das so handhabt, dann hat man irgendwann das Chaos vor der Hütte. Dummerweise fallen einem die Manager grundsätzlich in den Rücken, weil der Gast ja immer König ist. Bei mir ist dort Schluß, wo es auf Kosten ANDERER Gäste geht. In den Universal Studios hab ich bei MIB mal erlebt, daß eine Mitarbeiterin aus der Single-Rider-Line die Party schön zerrissen hat und dafür mit Haßtriraden überschüttet wurde - viele hätten klein beigegeben und die Party doch zusammen mitfahren lassen. Sie nicht. Deshalb hab ich mich im Vorbeigehen bei ihr bedankt und ihr gesagt, daß sie nen tollen Job macht, das hat die gute glaube ich noch nie gehört...
Ich seh das Problem nicht beim Personal. Klar müssten die härter durchgreifen, aber dann heißts ja wieder: "Unfreudliches personal"
Und das diese Leute keine "Magic" spüren, liegt einzig und allein bei ihnen selbst. Kein Mitarbeiter von Disney kann ihnen bei ihren Problemchen helfen, denn einerseits will man die Gäste nicht verärgern, andererseits möchte man keine oder kurze Warteschlangen.
Die Idee mit den Frühstückszeiten ist super gut. Und eigentlich für alle "gerecht". Denn man wird ja schließlich auch gefragt, wann man gehen möchte. Und wenn die Zeit nicht geht, dann geht sie nicht... fertig.
zuerst einmal ein Hoch auf "Quark". Besser hätte man es nicht sagen können: 100 Punkte!
Ich hätte gerne von Euch gewusst, falls es jemand überhaupt wissen sollte, wie denn das Frühstück auf der Davy Crockett Ranch ist. Bekannterweise bekommt man es ja dort "Zum Mitnehmen". Was ist denn dort alles in der Tüte enthalten? Ausreichend?
Liebe Grüße
Mathias
Am 18.August endlich wieder: 5 Tage - 5 Freunde: Im DLRP!
Das Frühstück ist für französische Verhältnisse ausreichend. Man bekommt für jeden 1-2 Croissants, Brötchen , Nutella, Marmelade kaffee um selbst kochen, oder wenn man will Kakao oder Tee. Wir waren zu dritt, und hatten immer noch 2 Baguette bekommen. Ich fands echt in Ordnung, auch meine Mitreisenden waren gesättigt...
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