Hmmm das Argument "Verletzen anderer Parkgäste" war mir so noch gar nicht bewusst. Da hat das PL sogar recht...
Allerdings ist das Schönreden der Lösung in der Tat etwas lächerlich. Sollen geräumige Schließfächer dazu veranlassen, sich zu mehreren zusammenzutun und somit pro Person nur 0,25 € fällig werden? Wäre vielleicht eine Lösungsmöglichkeit (Achtung: Ironie).
Letzte Bearbeitung am 20-Aug-02 um 23:12 Uhr () Gerade an vollen Tagen wird es zur Tortur den Rucksack mangels belegten und unterzähligen Schließfächern unterzubringen. Also wenn schon man schon zur Abgabe gezwungen wird, dann sollten wenigstens ausreichend Schließfächer vorhanden sein.
>Gerade an vollen Tagen wird es zur Tortur den Rucksack >mangels belegten und unterzähligen Schließfächern >unterzubringen.
Besonders lustig wird es, wenn es so wird wie am Samstag, da hieß es nämlich...
*x-beliebige Gameshow-Musik erklingt* Guess-The-Locker(tm) *applaus, wird mit musik ausgeblendet*
Die meisten Schlüssel haben ja eine aufgedruckte Nummer, aber ein paar Schlüssel sind speziell präpariert, denen fehlt eben diese Nummer. Das alles wäre ja nicht so tragisch, würden nicht 5 Mitarbeiter des PHL extra dafür bereitstehen, wenn genau diese Schlüssel im Umlauf sind, die Schließfächer umzusortieren... Naja, am 20. Schließfach hat der Schlüssel dann gepaßt, und der richtige Rucksack war drin...
>Wir sind deshalb >der Meinung, dass wir Ihnen verschiedene Optionen der >Gepäckaufbewahrung anbieten, und Ihnen so einen attraktiven >Extraservice bieten können.
Pah, mein Auto wird mirvom Phantasialand angeboten - da bin ich aber entzückt. Und Leuten mitohne Autos werden welche zur Verfügung gestellt??
Möchte an dieser Stelle mal was anmerken, was mir häufig auffällt, sobald hier im Forum Briefe oder Mails von Phl-Marketing-Mitarbeitern zitiert werden:
Also, es wird immer von einer Antwort "vom Phantasialand" gesprochen. Falsch, es ist eine Antwort EINES Mitarbeiters des Phl. Da unsere Fragen meist speziellerer Natur sind als die Fragen von Durchschnittskunden, sind die Antworten mit Sicherheit nicht immer mit der Parkleitung vorher diskutiert worden ;) Will sagen, der Mitarbeiter, der beispielsweise in diesem Fall geantwortet hat, war sehr bemüht, Gründe zu diesem eventuellen Mißstand anzuführen, welches ihm auch zum Teil gelungen ist (Gefährdung anderer). Nebenbei bemerkt finde ich den Vergleich zwischen Schließfächern, die man zur Überbrückung einer Achterbahnfahrt benötigt und den Lockers an Flughäfen etwas skuril. Aber nun denn. der Mitarbeiter argumentiert so, vielleicht argumentiert Herr Löffelhardt aber anders. Aus eigener Erfahrung in meinem Job kann ich sagen (ich arbeite in einer großen deutschen Bank), dass die Kunden immer sagen: Es war die (#####-)Bank, die hier Mist gebaut hat. Sie sagen NIEMALS, es war dieser eine kleine Angestellte, der Mist gebaut hat. Ich wollt das nur einmal einigen Leuten mit auf den Weg geben. Die Meisten schreiben dies unbewusst in ihren Postings oder Antworten, aber ich finde es ist ein gewaltiger Unterschied, da hier in diesem Forum auch eine Meinungsmache produziert wird, der sich kein Leser entziehen kann.
Aber noch ein Satz zu der Antwortmail des Mitarbeiters des Phl. Ich sagte eben bereits, dass der Mitarbeiter bemüht war, die Anfrage zu beantworten, und zwar unter Angabe von Gründen. Wenn es aber ein ausgezeichneter Mitarbeiter war, der hier geantwortet hat, dann hat er nicht nur versucht, den Karren aus dem Dreck zu ziehen, sondern hat gleichzeitig intern mal eine Diskussion zu dem Thema angeleiert. Das halte ich für wünschenswert. Ich würd jetzt echt mal gern wissen, ob in den Büros der Berggeiststraße mal ein Wort zu der Aufregung über die Kosten-Lockers fällt. ....wer weiss
na da kann man ja nur hoffen, dass das Phantasialand einem demnächst nicht auch noch die Hosen abnimmt und einen Leihstand mit Hosen ohne Taschen eröffnet...Leihgebühr..hmmm...sagen wir mal einen Euro ;-)
>unserer sogenannten "Spinning Coaster" mit bis zu 20 >Drehungen in der Minute um die eigene Achse drehen, können >auch vermeintlich kleine Gegenstände aus Hosentaschen fallen >und dadurch Schaden anrichten.
Wenn ich mir dieses Zitat aus der Antwortmail des Mitarbeiters anschaue, muß ich daraus schließen, dass auch das Mitführen von losen Gegenständen in der Hosentasche nicht erlaubt ist. Dies würde den Vorschlag, Tabletten und ähnliche Dinge (Feuerzeuge, Zigaretten, Geldbörsen etc.) in die Hosentasche zu stecken zu nichte machten!
diese ganze Stellungnahme des Phl scheint mir irgendwie, sagen wir mal, weit her geholt zu sein.
Wirkt - auf mich jedenfalls - so, als versuche man uns hier eine logische Begründung zu liefern, in Wirklichkeit aber auf ganz anderen Tatsachen beruht. Vielleicht irre ich mich, aber ich bekomme immer mehr dieses Gefühl, als gehe es wirklich nur um eine einzige Sache. Aus dieser misslichen Lage noch zusätzliches Kapital zu schlagen.
Es ist klar, dass die Mitnahme von Taschen ein Risiko mit sich bringen würde und diese daher abgegeben werden müssen. Es ist aber nicht gerecht, den Leuten dafür auch noch Geld aus der Tasche zu ziehen.
Diese Sache mit den Stempeln (Park verlassen, Sachen aus dem Wagen holen und mit Stempel wieder eingelassen zu werden) hat für mich nur einen Grund. Man möchte den Leuten weißmachen, wie kundenfreundlich man doch ist. In Wirklichkeit weiß man aber ganz genau, dass 99 % der Leute nicht extra aus dem Park raus, zum Auto und wieder zurück gehen werden, nur um einmal mit den Winjas zu fahren. (Die zahlen dann schon lieber die eins, zwei, drei Teuros)
Bisher hatte ich bzgl. der Kundenfreundlichkeit große Stücke auf das Phl gehalten, dies scheint sich aber in letzter Zeit zu ändern.
Einige hier meinen ja, dass es wohl nur die Dauerbesucher stören wird und weniger die Normalbesucher, ich sehe das aber ein bisschen anders und habe da auch schon ganz andere Sachen gehört.
Naja, vielleicht tue ich den Phl-Verantwortlichen mit meinen Vermutungen unrecht und in Wirklichkeit wollen die damit nur eins bewirken.... Die große Menschenschlange verkleinern, die sich immer wieder bildet, wenn mal eine der beiden Winjas nicht fährt *g*
>mit bis zu 20 >Drehungen in der Minute um die eigene Achse drehen, können >auch vermeintlich kleine Gegenstände aus Hosentaschen fallen >und dadurch Schaden anrichten.
So die Antwort war dann wohl nix, lose Gegenstände können also aus der Hosentasche fallen und Leute verletzen, das kann ich verstehen.
Aber wieso soll ich dann bitte alles in eine Schliessfach stecken was sich in meinen Hosentaschen befindet um dann 2 sec. später den Schlüssel des Faches in meine Hose stecken, der genauso rausfallen kann?
Letzte Bearbeitung am 21-Aug-02 um 22:45 Uhr () >So die Antwort war dann wohl nix, lose Gegenstände können >also aus der Hosentasche fallen und Leute verletzen, das >kann ich verstehen. >Aber wieso soll ich dann bitte alles in eine Schliessfach >stecken was sich in meinen Hosentaschen befindet um dann 2 >sec. später den Schlüssel des Faches in meine Hose stecken, >der genauso rausfallen kann? >Tja das ist dann wohl ein klares Eigentor }>
Nicht nur das... bei mir hat da noch keiner meinen Hosentascheninhalt kontrolliert! Damit wäre das Argument auch ad absurdum geführt. Wäre ja auch noch schöner, wenn man da AUCH nix mitnehmen dürfte, und da jemand rumfummeln würde zum Überprüfen...
Das PL könnte zusätzlich noch Maulkörbe für Prollos vorschreiben, denn sonst könnte deren Rotze die Besucher, denen die Lockers noch nicht die Laune verdorben haben, ebenfalls den Spaß verderben! Die Maulkörbe sind wie gewohnt für 1 Euro am Eingang der Bahnen zu erwerben und werden kurz vor der Station durch pures Missmanagement zur Aufbewahrung in bekannten Schließfächern geschickt, da die gefährliche Rotzmaske währrend der Fahrt auf der Hochgeschwindigkeitsachterbahn abfliegen könnte und so im Segelflug abwärts ein deutliches Sicherheitsrisiko darstellt!
Klares Fazit: Diese Reglung würde die Wartezeiten drastisch reduzieren und eine ansteigende Spirale der Nebeneinnahmen beim PL bedeuten.
Beispiel: 1 Euro - Rucksack mit Geld ins Schließfach dann zum Eingang, Maske muss gekauft werden, also zurück zum Schließfach 1 Euro - Schließfach auf, Geld für Maske raus, Schließfach zu 1 Euro - Maske gegen Rotz gekauft in die Station gegangen, abgewiesen, zurück zum Schließfach 1 Euro - Schließfach auf, Maske rein, Schließfach zu
Dann beliebig oft wieder von vorne!
Alex "I wish the humans and the animals of the forest could live in peace and harmony." - Aaron Barrett
Die Sauerei besteht IMHO in der Tatsache das die Gäste bei den Winjas dazu gezwungen werden die Schließfächer zu benutzen. Ich hab ne Tasche mit (was drin ist sei jetzt mal dahingestellt) und darf diese nicht bis nach der Fahrt in der Station liegen lassen so wie es bei allen anderen Attraktionen ist. Sorry liebes PL aber wenn ihr nicht in der Lage seit Attraktionen so zu planen das in der Station genug Platz ist für ein Regal zur Taschenaufbewarung dann seid ihr selber schuld wenn sich Leute darüber aufregen. Ich finde die Schließfächer im Phl sowieso zum kot... . Der Euro der da reingeschmissen wird ist eigentlich als Pfand für den Schlüssel gedacht. Wenn ich den eh nicht zurückbekomme, darf ich den dann als Souvenir behalten? Es kann doch nicht sein das jedesmal fürs öffnen bzw. schließen neu bezahlt werden muss. Besonders an heissen Tagen haben einige Leute einfach nicht das Geld sich jedesmal wenn sie Durst haben was im Park zu kaufen. Einen Euro für ein Schließfach zu bezahlen ist zwar immernoch billiger als im Park was zu kaufen aber trotz allem ne Sauerei und jetzt kommt mir nicht mit dem Argument was zu trinken im Auto aufbewahren. Ich war gestern im Park und hab im hintersten Bereich des Mexico Parkplatzes geparkt und verstehe es sehr gut wenn Leute keine Lust haben dahin zu rennen Ihre Tasche wegzubringenm, einmal Winjas fahren und sie dann wieder abzuholen!
Letzte Bearbeitung am 22-Aug-02 um 01:36 Uhr () Hallo zusammen! So, nachdem ich mir das Spektakel heute auch mal ansehen durfte, will ich mal meinen Senf dazu abgeben. Zuerst zu der Antwort des Mitarbeiters. Geräumig sind die Schließfächer nicht wirklich. Vier gefüllte Rucksäcke passen schoneinmal nicht in ein Schließfach. Dass man die Winjas nicht fahren darf, wenn man man -selbst vermeindlich ungefährliche- Kleinteile in der Hosentasche hat, ist ebenfalls Blödsinn, denn sobald man sein "Gepäck" wegschließt, hat man einen Schlüssel in der Tasche. Das Ganze einen attraktiven Extraservice zu nennen, hört sich für mich schon fast an, als wolle man den Besucher auf den Arm nehmen. Wer einmal mit den Winjas fahren will, darf entweder super-duper zum Auto laufen und dann wieder zurück rennen und danch dann wieder hin und her, oder seinen Rucksack in Altberlin oder in Wuzetown für viel Geld einschließen. Und das, ohne das Haftung übernommen wird- gerade in einer dunklen Ecke, wie die, in der die Lockers untergebracht sind, sinnvoll! Außerdem kann nur der seine Sachen zum Auto bringen, der auch mit dem Auto da ist, und das sind zwar viele, aber es gibt mindestens genausoviele, meist natürlich junge, Besucher, die so wie ich heute mit Bus und Bahn anreisen und dann keine andere Wahl als die Schließfächer haben!
Bei den Lockers war grundsätzlich schlechte Stimmung. Jeder, der feststellte, dass man den Euro gar nicht wiederbekam, fing an zu motzen. "Das ist ja voll die Abzocke" und "Unverschämtheit" waren noch harmlose Ausrufe. Beim Wiederkommen herrschten dann sogar Aggresivitäten. Durch zum Teil brutalen Vandalismus versuchten einige Leute, das Geld wiederzubekommen und rissen an den Geldkästen. Das Resultat war an einem Fach deutlich zu erkennen:
Diese schlechte Laune wird vor dem Besuch der Winjas aufgebaut und beim Zurückkehren dann wieder verstärkt, weil man dann eindeutig feststellt, dass das Geld weg ist! So kann die Erinnerung an das noch so schöne Fahrerlebnis deutlich getrübt werden!
Am Ende des Tages waren übrigens schon fünf Fächer defekt...
>Dass man die Winjas nicht fahren darf, wenn man man -selbst >vermeindlich ungefährliche- Kleinteile in der Hosentasche >hat, ist ebenfalls Blödsinn, denn sobald man sein "Gepäck" >wegschließt, hat man einen Schlüssel in der Tasche. Das
...Ihr redet immer nur von (un)gefährlichen Kleinteilen in der Hose, was ist, wenn man wie der arme Neptun so etwas im Mund hat:
Das könnte doch auch rausfallen?
In der Hose nur gefährliche Großteile habende Grüße,
Es ist in der Tat zu extremen Reaktionen bei den Parkgästen gekommen, davon habe ich mich gestern selbst überzeugen können.
Erstmal muss ich sagen, dass ich das Phl in den Punkten Kundenorientierung, Ordnung/Sauberkeit und Sicherheit auf das Höchste loben möchte. Es ist nicht selbstverständlich, dass ein Freizeitpark i.d.R. sehr freundliche Mitarbeiter und fleißige "Saubermänner" hat, die jeden achtlos gefallenen Zigarettenstummel aufsammeln. Das läuft echt klasse, und ich weiß sehr wohl, dass hier unglaublich viel Geld investiert wird.
Allerdings kann ich dem PHL nur dringend und nachhaltig dazu raten, die Lösung mit den Wuze-Lockers noch einmal gründlich zu überdenken. Die Konsequenz aus dieser vergleichsweise geringen Einkünfte-Quelle ist unproportinal viel Aufregunng und Verärgerung bei den Gästen, wird das Prinzip als eine billige Abzocke gesehen, zumal die Leistung (wenig Raum in den Lockers) auch in keinem Verhältnis steht.
Meine Lösung für das Problem ist folgende: Das Phl verzichtet schlichtweg auf ein Entgelt, repariert die Lockers und hält die Anlage unter Beobachtung eines Animateurs in Wuze-Town; damit werden gleichzeitig die Gäste bei Laune gehalten. Wohlbemerkt sollen nur die großen Taschen und Rucksäcke in die Lockers, der Rest darf mitgenommen werden und wird wie bei MC auf einer Ablage im Bahnhof von WFo und WFe gehortet. Das gilt beispielsweise für Handycams und anderes Kleinzeug. Also ganz easy.
Zum Sicherheitsaspekt: Ich kann mir nur zwei Situationen vorstellen, in denen Rucksäcke im Bahnhof gefährlich werden können: 1. Terroranschläge durch plazierte Bomben oder 2. ein Rucksack liegt dermaßen ungünstig, dass er auf die Schienen fällt. Also warum eigentlich der ganze Stress?
Liebes Phl! Bitte löst das Problem, bevor es Euch über den Kopf wächst. Man seht ja, der Beitrag hier im Forum hat schon jede Menge Zündstoff geboten.
>Zum Sicherheitsaspekt: Ich kann mir nur zwei Situationen >vorstellen, in denen Rucksäcke im Bahnhof gefährlich werden >können: 1. Terroranschläge durch plazierte Bomben oder 2. >ein Rucksack liegt dermaßen ungünstig, dass er auf die >Schienen fällt. Also warum eigentlich der ganze Stress?
Da gibt es noch die schnelle Evakuierung des Bahnhofs, wo Rucksäcke zu Stolperfallen werden können, wenn sie denn auf dem Boden liegen. Da das PL wohl den höchsten Sicherheitsstandard in ganz Deutschland hat, denn auf anderen Bahnen ist es ja ohne weiteres möglich, wird dies wohl mit der Hauptgrund dafür sein. Es könnte ja auch an der Lage der Notausgänge liegen, denn diese müssen ja ohne weiters unversperrt erreichbar sein. > >Liebes Phl! Bitte löst das Problem, bevor es Euch über den >Kopf wächst. Man seht ja, der Beitrag hier im Forum hat >schon jede Menge Zündstoff geboten. > >Euer Chris
Dem kann ich mich nur anschließen. Es gibt immer andere Möglichkeiten, man muß es nur wollen.
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