Nun ist es schon einige Wochen her, dass ich bei Vocatus (www.vocatus.de) meine Beschwerde an die Movie World geschrieben habe. Hier nochmal meine Meinung:
Gestern war es endlich soweit - ich freute mich richtig auf die Eröffnung Ihres Parks, hatte ich doch vorher schon viel gehört und mit anderen Fans diskutiert. Ich war mit zwei Freunden da. Was wir vorher noch nicht wussten: Um eine Parkmarke erstehen zu können, muss der FERTIGE Euro Season Pass, den wir alle drei bestellt hatten, vorgelegt werden. So hatten wir also keine andere Möglichkeit, als uns in der langen Schlange anzustellen - um nicht die überteurte Parkgebühr von 5 Euro bezahlen zu müssen (wir erfuhren erst nachher, dass das Parken an diesem Tage kostenlos sein sollte). Schon nach wenigen Minuten fiel auf: Die Schlange bewegt sich kein einziges bisschen, und nur alle paar Minuten kam ein glücklicher Mensch mit frisch gedruckter Karte heraus. Ich will es kurz machen, alles in allem musste ich so ziemlich genau 4 Stunden und 31 Minuten (!) warten, um meinen Voucher einzulösen. Anbei hatte ich schrecklichen Hunger, konnte die Schlange aber nicht verlassen, da ich mich ja sonst hinten wieder hätte anstellen dürfen. Ich denke, es wäre kein Problem gewesen, die Wartezeit wenigstens etwas angenehmer zu gestalten. Aber warum überhaupt eine solch extrem lange Wartezeit, nur um eine Plastikkarte zu erhalten? Waren Sie etwa nicht auf die Eröffnung und den damit verbundenen Ansturm vorbereitet? Es ist doch wirklich eine Zumutung, so lange in einer Schlange zu stehen (!), ohne Verpflegung oder weitere Informationen, wieso es denn so schleppend weitergeht.
Nebenbei saßen die Mitarbeiter öfters gemütlich herum und kümmerten sich nicht darum, wenn sich z. B. zwei junge Teenager oder eine Frau mit Kind einfach dreist vorgedrängelt haben.
Nach meiner 4 1/2-stündigen Wartezeit hatte ich gerade noch Gelegenheit zu zwei Achterbahnfahrten - dann wurde der Park schon wieder geschlossen.
Ich finde, es ist eine absolute Zumutung und miserabler Service, was da gestern gelaufen ist und was auch in den nächsten Wochen noch anderen Besuchern passieren wird. Hätte ich nicht schon den ESP 2002 bezahlt, hätte ich von Ihrem Park glaube ich erst einmal genug gehabt.
Außerdem möchte ich noch etwas zum Park sagen: Am gestrigen Tage waren sehr viele Hauptattraktionen (Bermuda Dreieck, Unendliche Geschichte, Lethal Weapon Pursuit sowie The Wild Bunch) zeitweise oder ganz geschlossen.
Ich finde es enttäuschend, wie Ihr Park in die neue Saison startet. The Wild Bunch ist noch nicht fertiggestellt, obwohl genug Zeit war, zahlreiche Attraktionen müssen noch gewartet werden usw. - auch hier eine Zumutung für Gäste, die von weit her kommen oder solche, die nur ein Tagesticket gekauft haben. Wofür wurde Geld ausgeben? Zuerst natürlich für etwas Gutes, nämlich die neue Haupattraktion The Wild Bunch.
Sicherlich auch für einige Wartungsarbeiten oder Ausbesserungen. Doch was seh ich da, zwei neue, lautstarke und nervige Kirmesbuden wurden lieblos in den Park gesetzt, die jetzt auch noch in den letzten Ecken des Parks Besucher verärgern. Ist das etwa ein Freizeit- und Entertainment-Park? Ich würde es eher Kirmes nennen.
Alles in allem bin ich richtig enttäuscht und eher negativ von meinem gestrigen Besuch geprägt. Die Movie World entwickelt sich mehr und mehr vom Filmpark zur "Geld- Scheffel-Maschine", was man an den vielen nervigen Kirmesbuden und überhöhten Preisen feststellen muss. Ich hoffe, Sie nehmen zu meiner Meinung Stellung und ignorieren die Beschwerden und Wünsche Ihrer Besucher nicht einfach.
Mit freundlichen Grüßen C. B.
Nun hatte ich mittlerweile gar nicht mehr damit gerechnet, dass sich die Movie World bemüht, auf meine Beschwerde zu antworten. Doch was finde ich da heute in meinem Briefkasten? Ein Brief der Warner Bros. Movie World. Auch diesen will ich kurz zitieren:
Sehr geehrter Herr Bojert,
vielen Dank für Ihren Besuch bei uns in Warner Bros. Movie World am 23. März 2002 und Ihre Schilderung der Vorfällige am Tag Ihres Besuches.
Leider waren Sie mit dem von uns gebotenen Service an diesem Tag nicht zufrieden. Dafür möchten wir uns nachdrücklich bei Ihnen entschuldigen. Selbstverständlich sind wir stets bemüht den Aufenthalt unserer Gäste so angenehm wie möglich zu gestalten. Das uns dies am ersten Tag unserer Saison nicht gelungen ist, tut uns sehr leid. Wir versichern Ihnen jedoch, dass wir am nächsten Tag organisatorisch wieder alles unter Kontrolle hatten und wir Ihnen während Ihrer hoffentlich noch häufigen Besuchen, den Ihnen gewohnten Service bieten zu können. Gleichzeitig möchten wir Sie aber auch um Verstädnis bitten, dass zu Beginn einer jeden Saison mit erheblichen Wartezeiten bei der Erstellung der Saison Pässe zu rechnen ist. Wir freuen uns jetzt schon darauf eine schöne Saison 2002 mit Ihnen bei uns in Warner Bros. Movie World verbringe zu dürfen und verbleiben
Mit freundlichen Grüßen
Warner Bros. Movie World
i. A. Joke Elizabeth Bleckmann / Supervisor Guest Service
Alles schön und gut, auch trotz der standartisierten Antwort. Doch ich bezweifle, dass am Sonntag nach dem Eröffnungstag wieder alles in Ordnung war, was ja wohl auch einige Berichte aus dem Forum zeigen. Insgesamt befindet sich die Movie World aber anscheinend auf einem Weg der Besserung, was man ebenfalls hier im Forum vernehmen kann. Was denkt ihr?
MfG
Carbo
Take A Ride!
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, 17-Apr-02, 00:59 Uhr, (6)
) Sehr freundlich geschrieben und mit 5 Freikarten versehen 
