Als ich noch 1&1 Kunde gewesen bin und es mal gewagt habe dem Service zu schreiben, haben die den Schriftwechsel mit einer total pampigen Antwort, ohne Anrede und Gruß, beendet.

Gerade habe ich übrigens erlebt, was wirklich guter Kundenservice bedeutet: Defekte Wii an Nintendo geschickt, bei der die Garantie bereits über ein Jahr abgelaufen ist - und umgehend ein nagelneues Gerät auf Kulanz zurück bekommen. Und das ganz ohne Hotline-Stress und ähnliches.