Kann ich so halb bestätigen. Ich hab mir über UM die HD-Box bestellt, um wie WM in HD zu schauen. Zuerst bekam ich keinen Installationstermin und musste mit drei Anrufen selber hinter her rennen, nach viel quengeln wurde ich dann zum Subunternehmen, welches die Geräte installiert, durchgestellt.
Termin vereinbart, Vollkoffer-Installateur kam ins Haus, ohne HD-Box (die brauchten wir seiner Meinung nach nicht, wir haben ja schon einen Receiver), ohne Plan und ist dann unverrichteter Dinge wieder abgezogen, weil er keinen Rückkanal legen konnte, da sich der Hauptverteiler in einem anderen Haus befindet. Nur: Rückkanal liegt bereits, da ich auch Internet und Telefon über die Nutze. Und die HD-Box hat es natürlich ebenfalls gebraucht.

Dann passierte lange nichts, außer dass ich öfter mal bei der Hotline angerufen habe. Die sagten, sie würden noch auf die Antwort des Hausverwalters warten, ob sie in das andere Gebäude dürften - die lag aber bereits zwei Wochen dort vor.

Nachdem mein Wutpegel schon ziemlich hoch und die WM mittlerweile war, hab ich endlich jemanden an der Strippe gehabt, der sich bemüht hat. Zunächst bekam ich eine Rechnungsgutschrift und im Anschluss die Telefonnummer des Subunternehmens, damit ich selber einen Termin vereinbaren kann zur Installation - dann gab es keine HD-Boxen mehr!

Mittlerweile ist alles installiert und ich kann endlich ARTE HD gucken!