Letzte Bearbeitung am 23-Aug-11 um 16:41 Uhr () durch Alex (admin)
WOW!! NACH NUR drei (!!) Wochen eine Antwort!

Sehr geehrter Herr Winkler,

danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Herrn D'Avis zu schreiben.
Herr D'Avis hat mich damit beauftragt, Ihr Anliegen zu prüfen. Daher antworte ich Ihnen heute direkt.

Es tut mir leid, dass es bei der Entstörung mehrfach zu Unstimmigkeiten gekommen ist.

Gerne schreibe ich Ihnen als einmaliges Entgegenkommen für die Unannehmlichkeiten 20,00 EUR gut. Die Gutschrift ist auf Ihrer nächsten, spätestens übernächsten, Rechnung ersichtlich.

Ich freue mich, wenn Sie inzwischen stabil online sind und bitte Sie um Ihr Verständnis, dass Ihnen Herr D'Avis nicht persönlich geantwortet hat.

Mit freundlichen Grüßen

XXXXXXX X*******
1&1 Internet AG

So, und nu die Frage: Sind das die 20 €uro, die schon einmal als Grundgebühr erstattet wurden, oder bekomme ich die zusätzlich?
(Irgendwie sehe ich mich schon wieder in der (wäääääääähhhhh) Hotline....)

Gruß Wutwi
I survived "Sagen Sie: Rechnung" 24 times!