Morgen,
ich hab's im Umfrage-Thread schon mal geschrieben, aber keine Antwort erhalten, also versuch ich's mal mit einem neuen Thread.
Meine falsche Reihenfolge beim Verlegen der Schienen und eine Katze, die auf pink scheinbar aggressiv reagiert haben dazu geführt, das die Schienen der Achterbahn unbrauchbar geworden sind.
Weis zufällig jemand, ob man in diesem Fall von Faller Ersatz bekommen könnte und was das kösten würde?

Ja, bekommst du von Faller (soviel du willst) ich glaube ein Spritzling ist bei 0,69€ GLAUBE ICH!!! Weiß ich nicht mehr genau.

Hier die Telefonnnummer von Faller: 0049/77236510 und einfach den kundendienst verlangen.
Versand geht recht schnell innerhalb von 4 tagen habe ich es in Österreich gehabt!!

Ich hab damals einfach die Anleitung Kopiert und die Schienen als fehlend angekreuzt .Ich habe dann den Kompletten Schienensatz noch mal zugesandt bekommen und es hat mich nicht einen penny gekostet

Letzte Bearbeitung am 19-Aug-02 um 20:10 Uhr ()
Das werde ich dann auch mal probieren...

Vielen Dank für den Tip.

EDIT: eine Frage hab ich dann doch noch: Hast du dazu geschrieben, dass du die Schienen kaputt sind, oder hast du die Anleitung ohne Bemerkung eingeschickt?

Ich hab einfach die Schienen in der Anleitung angekreuzt und habe das ganze nach Faller geschickt,ich habe aber glaub ich hinein geschrieben das ich meine Achterbahn etwas erweitern möchte .
Ja das war´s glaub ich und sie haben mir nicht´s in Rechnung gestellt.
Versuch es einfach mal undselbst wenn es was kosten sollte dann kann es nicht so teuer sein.

Viel Glück

Es reicht auch ne nette mail mit den benötigten Teilnummern hinzu schicken.

Mfg VT
http://www.kirmesmodelle.info

Ehm und wie geht das mit dem Geld ?? Nachnahme ?? Vorab Überweisung ?? Rechnung ???

Mfg
Sascha

Du kannst per Rechnung zahlen!

Meine zweite Negativerfahrung mit dem angeblich besten Kundenservice der Welt: Die Schienen und die Fahrbanprofile kosten 15€ + Versand.

Hallo zusammen,
also ich hatte sehr gute Erfahrung mit dem Faller Kundendienst.
Mir war beim Indiago der Dekobogen zerissen und da habe ich innerhalb von zwei Tagen Ersatz ohne jegliche Rechnung bekommen.
Weiß leider nicht, ob das bei den Spritzlingen auch so ist, aber ich muss den Faller Kundendienst echt loben, schnelle Lieferung.

Christopher

Ich hab auch schon so viel gutes, v.a. hier im Forum über den Faller Kundendienst gelesen, aber ich kann das überhaupt nicht bestätigen.

Ich hab am 23. ein Fax wegen den Ersatzteilen geschickt und am 28. steht bei mir ein UPS-Paket vor der Tür, das u.a. eine Rechnung über 18,89€ beinhaltet. Abgesehen davon, dass die Rechnung völlig überzogen ist, habe ich Faller im Fax darum gebeten, mich zuerst über auftretende Kosten per Email zu informiern.

Hallo,

ich habe eigentlich auch nur gute Erfahrungen mit dem Falller
Kundendienst gemacht.
Meistens sogar kostenlos bis zu einer bestimmten Menge.

>habe ich Faller im Fax darum gebeten, mich zuerst über auftretende Kosten per Email zu informiern<
Manchmal lesen sie die Faxe und Mails nicht ganz durch (ist mir ein mal passiert).

Mfg
Philipp

>Hallo,
>
>ich habe eigentlich auch nur gute Erfahrungen mit dem
>Falller
>Kundendienst gemacht.
>Meistens sogar kostenlos bis zu einer bestimmten Menge.

Wie oft ich das schon in diesem Forum gelesen habe...
Anscheinend hat man bei Faller was gegen mich.

Hallo Stefank86
Leider muss ich sagen dass du so wie es aussieht ein Opfer deiner eigenen Anfrage geworden bist. Da oben schon einige beschrieben haben wie man bei Faller Ersatzteilen kann und das sogar Kostenlos, leider haben sich später einige Honks gefunden die Dan auch noch öffentlich bekennen das sie sich wohl ganze Modelle aus Ersatzteilen zusammen bestellt haben was andere Honks angespornt hat sich ebenfalls ein Modell aus Kostenlosen Ersatzteilen zu bauen was wohl bei Faller für Aufsehen gesorgt hat und man sich ein anderes Konzept für den Ersatzteil Versand zugelegt hat, das sich halt auf den ehrlichen Modellbauer negativ auswirkt was sich so einige Honks mal durch den Kopf gehen lassen sollten falls das sie nicht vollkommen überfordert.

Letzte Bearbeitung am 04-Sep-02 um 13:41 Uhr ()
Da haben die echten Modellbauer den kürzeren Strick gezogen und dürfen eigentlich die Suppe auslöffeln.

Christopher