Letzte Bearbeitung am 17-Okt-06 um 00:21 Uhr ()
Behaarter Anwalt,

mit Verlaub (hehe, ich habs trotzdem gelesen ): Pranger? Na holla, harter Vorwurf, und das nur auf Grund eines *kopfschüttel*.

Eigentlich ist doch alles ganz einfach: An dieser Stelle äußere ich mein Unverständnis darüber, dass eine komplette Ersatzleistung für die schlechte Leistung zuvor unerwähnt bleibt; dies aus meiner Vorerfahrung, dass eine solche Ersatzleistung keineswegs selbstverständlich ist. In diesem Posting befindet sich keine Kritik an der eigentlichen Kritik Heikos - die interpretierst du im Folgeposting hinein und ich steige ob meiner allgemeinen Genervtheit über den Verlauf des Threads durch solche und solche Äußerungen dummerweise drauf ein.
Link 1 zeigt wunderbar auf, was ich mit meinem "3. Grund fürs Kopfschütteln" eigentlich sagen wollte: Erfahrene PHL-Besucher, die mehrfach von den Gastronomieleistungen des Parks enttäuscht waren, besuchen die gastronomischen Einrichtungen immer und immer wieder. Tun sie dies (a) weil sie masochistisch veranlagt sind, (b) was zum Meckern suchen oder (c) weil sie vielleicht doch in x von y Fällen gut (oder vielleicht sogar hervorragend) bedient worden sind, dies aber nirgendwo Erwähnung findet?
Link 2 zeigt dann ein weiteres Phänomen auf: "Ich hab auch was erlebt, was mir nicht passte, hatte aber nicht die Eier, mal die Klappe aufzumachen." Der geneigte Forenleser mag jetzt sagen: Aber ich habe doch Eintritt bezahlt, da muss das PHL gucken, dass ich mich wohlfühle und nicht ständig meckern muss.
Aber betrachten wir es realistisch: Wie soll denn Qualitätssicherung funktionieren ohne ehrliches, direktes Kundenfeedback vor Ort, so wie Heiko das getan hat? Soll jede halbe Stunde einer der Mitarbeiter einen Burger essen, um die Qualität zu überprüfen? Oder eine Sprite trinken müssen?

Was nicht alles aus einer simplen Kopfbewegung von links nach rechts oder andersrum entsteht... *g*

"Irgendwo zwischen Langeweile, Desinteresse und Gleichgültigkeit, da wohnt 'nett'."