Natürlich liest das PHL hier im Forum mit. Ein paar Mitarbeiter beteiligen sich hier auch rege an den Diskussionen. Ob nun die Geschäfstleitung hier mitliest entzieht sich leider meiner Kenntnis.
Natürlich werden bei Beschwerden über z. B. aktuell Warteschlange im WT, unfreundliche Mitarbeiter, Copyrightverletzungen, ect., die bestimmten Abteilungen, von den hier lesenden Mitarbeitern, informiert. Das PHL nimmt diese Beschwerden sehr ernst und geht der Sache natürlich nach.
Dies soll aber bitte nicht heissen, dass jeden Tag unnötig neue Beiträge über irgenwelche unendlich lange Warteschlangen und unfreundliches Personal gepostet werden.